"똑똑한 AI보다 따뜻한 AI"…장애인 돕고 게임 접근성 높이는 엔씨

장애인을 위한 대체의사소통 앱에 AI 기술 지원

음성 합성 기술로 다운로드 수 145% 증가

이용 장벽 없는 게임 환경 구축을 위해 접근성 옵션 개발 가이드 마련

복지 시설 내 장애인 근로자 고용 확대

'나의 AAC' 소개 영상ⓒ엔씨소프트

엔씨소프트가 장애인의 사회 참여 확대를 적극 돕고 있어 화제다. 인공지능(AI) 기술을 통한 장애인 의사소통 지원을 시작으로 게임 접근성 제고, 고용 확대 등 다양한 활동을 통해 기업의 사회적 책임을 다하는 모습이다.

엔씨는 지난 3월 장애인을 위한 대체의사소통 애플리케이션 '나의 AAC'에 AI 기술을 지원했다. 나의 AAC는 말이나 글로 소통하기 어려운 장애인을 위해 음성과 그림이 함께 전달되는 상징으로 대화를 돕는 앱이다. 엔씨가 설립한 비영리 재단인 NC문화재단에서 2015년부터 운영해왔으며, 이번에 사용성을 강화해 새롭게 출시했다.

개편된 나의 AAC에는 엔씨 AI 테크 센터(Tech Center)의 기술을 활용한 음성이 탑재됐다. 다양한 성별과 연령대에 알맞은 목소리가 표현력 있는 음성 합성 기술을 통해 제공된다. 이에 따라 단일 톤의 목소리가 아닌 상황과 감정에 적합한 목소리를 내는데 집중해, 장애인과 비장애인이 자연스럽게 소통할 수 있다.

'나의 AAC' 사용화면 ⓒ엔씨소프트

나의 AAC는 현재까지 누적 다운로드 수 17만건을 기록하며 국내 AAC 분야 1위를 유지하고 있다. 엔씨의 AI 기술이 적용된 이후 실 사용자 수는 3760명을 기록했으며, 다운로드 수는 기존 서비스 대비 145% 증가했다. 특히 엔씨는 장애인의 게임 접근성 제고를 위해서도 지속적인 노력을 기울여 왔다. 게임 내 이용 장벽 없는 환경 구축을 위해 접근성 옵션 개발 가이드를 마련하고 개발 중인 게임에 적용하고 있다.

실제 지난해 하반기 출시된 '퍼즈업 아미토이'와 '쓰론 앤 리버티'(THRONE AND LIBERTY)에는 모두 접근성 옵션이 적용돼 있다. 게임 화면 속의 색상 차이를 구별하기 어려운 이용자들을 위해 색감 모드를 섬광 장면에 예민하거나 눈에 피로감을 느끼는 이용자를 고려해 섬광 효과 감소 등의 설정을 제공한다.

'쓰론 앤 리버티' 접근성 옵션ⓒ엔씨소프트

한편 엔씨는 장애인 고용 측면에서도 모범적인 사례를 만들어 가고 있다. 사옥 내 위치한 복지시설 '네일케어 룸'과 '라이브러리'에는 중증 장애인 직원이 근무하고 있다. 단순히 장애인 근로자를 고용하는 데 그치치 않고 직무 개발을 지원하는 등 장애 직원의 역량 강화를 도왔다.

장애인 표준 사업장 '엔씨서비스'도 운영 중이다. 엔씨는 엔씨서비스와 연계해 장애인 친화 업종을 지속적으로 발굴하는 중장기 로드맵을 그리고 있다. 고용을 통한 장애 인식 개선뿐 아니라 회사 전반에 기여할 수 있는 다양한 직무를 꾸준히 개발할 계획이다.