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금융 · 1년 전

우리금융, 거래소 신규 상장…경영진 자사주 매입

우리금융그룹은 지난 9일부터 거래 정지됐던 우리은행 주식이 1대 1 비율로 우리금융 주식으로 전환돼 13일 한국거래소에 신규 상장됐다고 밝혔다. 이로써 기존 우리은행 주주들은 이날부터 우리금융 주식으로 거래가 가능해졌다. 우리금융의 종목명은 우리금융지주, 상장 주식수는 6억8000만주다.
우리금융은 이날 오전 한국거래소에서 손태승 우리금융그룹 회장 겸 우리은행장과 정지원 한국거래소 이사장이 참석한 가운데 신규 상장 기념행사를 가졌다. 이로써 지난해 6월부터 약 8개월에 걸친 지주사로의 전환 작업이 마무리됐다.

또 올해는 우리금융의 핵심자회사인 우리은행의 창립 120주년이 되는 해이자 우리금융이 출범한 첫 해로, 신규 상장일인 이날 손 회장을 비롯한 우리금융 경영진과 사외이사도 자사주를 매입했다. 경영진 및 사외이사의 자사주 매입 규모 등과 관련된 세부 내용은 추후 공시할 예정이다.

우리금융 관계자는 "신규 상장일에 경영진들이 자사주를 매입하는 것은 책임경영은 물론, 주주가치 제고를 위해 최선을 다하겠다는 의지를 대내외에 공표하는 의미가 있다"며 "본격적으로 비은행 부문 확대를 통해 글로벌 금융을 선도하는 우리나라 1등 금융그룹으로 거듭날 것"이라고 말했다.
산업 · 1년 전

무협, 올해 주목할 신사업에 '블록체인·친환경 소재·자율주행차'

올해 우리 기업이 주목해야 할 신산업으로 사이버 보안, 스마트 헬스케어, 에너지 신산업, 친환경 신소재, 커넥티드카 등이 선정됐다.
한국무역협회 국제무역연구원(원장 신승관)은 13일 '2019년 주목해야 할 5대 신산업'을 선정하고 이들 5개 산업이 빠르게 성장하고 있다고 밝혔다.

사이버 보안은 개인정보 보호 강화, 생체인증 보편화, 블록체인 기술 활성화 등으로 오는 2020년 산업규모가 1460억 달러에 달할 전망이다.

스마트 헬스케어와 에너지 신산업은 올해 1720억 달러와 1427억 달러 규모로 성장할 전망으로, 정보통신기술(ICT) 및 서비스 분야와 결합해 고부가가치 창출 기회가 크다.

특히 소규모 분산 전원에서 직접 에너지를 생산·저장·판매·공유하는 ‘에너지 프로슈머’ 시장이 각광받을 전망이다.

신소재 분야는 친환경 소재에 대한 소비자 요구가 커지면서 자연분해가 가능한 생분해 플라스틱 및 경량소재, 업사이클 산업이 활성화될 것으로 보인다.

커넥티드카 시장은 안전주행 고도화를 위한 5세대 이동통신(5G), 인공지능(AI), 자율주행 기술 접목 확대 등이 주요 트렌드로 꼽힌다.

보고서는 “우리 기업들이 신산업에 대응하기 위해서는 연결·확장·통합·친환경을 키워드로 하는 경영전략을 수립하고 산업 트렌드 이해, 비즈니스 영향 파악, 내부역량 점검, 전사적 실천, 신사업 발굴, 글로벌 표준 선점 등에 적극 나서야 한다”고 말했다.

장현숙 국제무역연구원 연구위원은 “신산업을 주도하는 기업은 시장을 선점하고 도약하지만 뒤쫓는 기업은 현상 유지에 급급해 군소기업으로 전락하거나 시장에서 퇴출된다”면서 “기업의 대응 자세가 경쟁력을 넘어 생존에 중대한 영향을 끼칠 것”이라고 강조했다.
연예일반 · 1년 전

있지, 데뷔곡 '달라달라' 국내 음원 차트 올킬

JYP 엔터테인먼트의 신인 걸그룹 ITZY(있지)가 데뷔곡 '달라달라'로 5개 국내 주요 음원차트를 휩쓸었다.
12일 오후 6시 각 음원 사이트에 공개된 ITZY의 데뷔 디지털 싱글 'IT'z Different(있지 디퍼런트)'의 타이틀곡 '달라달라'는 공개 직후 각종 음원 차트 TOP10에 입성했다. 이어 13일 오전 8시 기준 엠넷, 지니, 올레뮤직, 소리바다, 벅스 등 5개 실시간 음원차트 정상을 차지하며 '2019년을 대표할 신인 걸그룹'의 등장을 알렸다.

'달라달라'는 12일 오후 기준 일본, 홍콩, 대만, 싱가포르 등 해외 9개 지역 아이튠즈 차트 정상에도 올라 뜨거운 글로벌 관심을 입증했다.

특히 ITZY는 유튜브서 경이로운 기록 행진을 이어가며 K팝 새 역사를 쓰고 있다. '달라달라' 뮤직 비디오는 공개 44시간 50분여 만인 12일 오후 8시 50분에 3000만뷰를 돌파하고 48시간 기준 조회수 3380만뷰를 넘어섰다.

앞서 정식 데뷔 하루 전인 11일 0시 선공개된 뮤직비디오는 K팝 데뷔 그룹의 뮤직 비디오 24시간 최다 조회수 기록인 455만뷰를 공개 11시간만에 돌파했다.

이어 18시간여 만에 1000만뷰도 넘어섰고 24시간만에 1400만뷰를 달성했다. K팝 데뷔 그룹의 MV가 24시간 내에 1000만뷰를 돌파한 것은 ITZY가 최초다.

또 '달라달라' 뮤직 비디오는 유튜브 한국과 미국 인기 급상승 동영상 1위, 영국 인기 급상승 동영상 2위 등에 오르며 국내외 인기몰이를 했다.

'달라달라'는 EDM, 하우스, 힙합 등 여러 장르의 장점을 모은 'Fusion Groove(퓨전 그루브)' 사운드와 당당한 메시지가 경쾌하면서도 패기 넘치는 분위기를 풍기는 곡.

JYP가 원더걸스, 미쓰에이, 트와이스에 이어 선보이는 새 걸그룹 ITZY는 '너희가 원하는 거 전부 있지? 있지!'라는 의미를 지닌다.

ITZY는 정식 데뷔 전부터 그룹명과 멤버 구성 발표만으로도 국내 포털 사이트 검색어 순위 상위권을 차지했고, 일본 포털 사이트에서도 실시간 검색어 1위에 올랐다.

또 미국 매체 빌보드로부터 "JYP가 새 걸그룹 ITZY를 발표했다"고 조명받았고, 전 세계 SNS 채널 트위터 월드 트렌드 1위도 차지했다.
증권 · 1년 전

KB증권, '고객니즈 적극 반영' 고객센터 서비스 강화

KB증권은 고객만족도 제고를 위해 고객센터의 서비스 질 향상에 적극 나서고 있다고 13일 밝혔다.
최근 비대면 채널을 통한 투자자들의 주식과 금융상품 거래에 대한 수요가 크게 늘어난 상황이다. KB증권의 고객센터는 단순 고객상담을 수행하는 콜센터의 역할을 넘어 비대면 고객에게 고품질의 서비스를 제공할 수 있도록 역량강화에 박차를 가하고 있다.

특히 KB증권 고객센터는 온라인 채널을 오프라인 지점들과 연결하는 ‘옴니(Omni)채널’을 기반으로 ▲고객관리와 데이터분석을 통한 고객 다이나믹서비스 ▲고객 맞춤형 종합금융서비스 ▲전문고객군을 위한 스페셜리스트 상담 서비스 등 고객 니즈를 반영한 특화서비스 제공을 목표로 하고 있다.

지난해부터는 고객 상담 품질 개선과 효율적인 고객 의견 청취를 위해 고객센터 상담업무에 실시간 음성인식 시스템(Speech To Text, 이하 STT)과 텍스트 분석 시스템 (Text Analytics, 이하 TA)을 구축해 운영하고 있다.

상담원은 STT를 통해 고객과의 상담 내용을 메신저 채팅처럼 구현한 화면 등 필요한 업무 지식을 제공받는다. KB증권은 “신속 정확하게 상담 서비스를 제공함은 물론, 수집된 텍스트를 TA로 분석해 상품 및 상담에 대한 고객 반응과 키워드로 고객 관심 이슈와 감정까지 파악한 맞춤형 상담까지 가능하도록 했다”고 설명했다.

또 고도화 작업을 통해 365일·24시간 상담 채팅이 가능한 AI챗봇을 구축, 전문적이고 일관된 답변으로 고객 만족도를 높일 계획이다.

이와 함께 고객센터에 금융투자상품 상담 전문 인력을 배치해 금융투자 상담 전용 ARS 서비스를 도입했다.

펀드 및 ELS·DLS 등 복잡하고 어려운 금융투자상품 상담과 가입을 위해 지점 방문 없이 상담 전용 ARS연결을 통한 원 스톱(One-Stop)서비스를 제공하고 있다. 앞으로도 전문인력 확충과 우수고객 대상 전문상담원 제도 운영 등 차별화된 서비스를 확대해 나갈 예정이다.

직원 근무환경 개선과 상담역량강화에도 적극 나서고 있다.

KB증권 고객센터는 다양한 고객과의 상담업무를 수행하는 감정노동자인 고객센터 상담직원들의 고충 해소와 임직원 간 서로를 이해하는 시간을 가지기 위해 ‘힐링캠프’, ‘힐링디너’ 등의 활동을 꾸준히 이어가고 있다.

상담서비스 질 향상을 위해 자체 CS강사제도를 도입, 체계적이고 정기적인 현장 중심 CS교육도 진행하고 있다. 대내외 강사를 통한 고객 맞춤 서비스 응대와 고객과의 건강한 소통, 고객 중심행동 내재화 등을 목표로 서비스 마인드 향상 프로그램을 확대 운영한다는 방침이다.


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