안성시, 악성민원 적극 대처 위한 '특이민원 대응(T/F팀)' 구성

안성시청사 전경.ⓒ

경기 안성시는 최근 증가하는 민원인의 폭언, 폭행 등 위법행위로부터 공무원을 보호하기 위해 '특이민원 대응(T/F팀)'을 구성해 6월부터 운영 중이라고 5일 밝혔다.

'특이민원 대응(T/F팀)'은 부시장을 단장, 행정안전국장이 총괄반장을 맡으며, 감사법무담당관, 행정과, 토지민원과와 공무원 노동조합 안성시지부로 구성됐다. 악성 민원 피해 공무원 지원, 법률 상담 · 법적대응을 지원한다.

향후 안성시는 행정안전부 '민원인의 위법행위 및 반복민원 대응지침'에 따라 부서 내에서 악성민원이 발생했을 경우 부서장 책임하에 부서차원에서 1차 방어를 하게 되며, 공무원에게 상해 협박, 폭력 등 위법행위를 가했을 경우에는 '특이민원 대응(T/F팀)'이 적극 개입해 기관차원에서 법적조치(고발)를 취할 방침이다.

김보라 시장은 "특이민원에 대해서는 법적 규정에 의거 단호하게 대처하고 직원을 보호하기 위해 내부시스템인 '특이민원 대응(T/F팀)을 만들었다. 그러나, 무엇보다 공무원들이 악성 민원에 대한 두려움 없이 안성시의 발전을 위하여 사명감과 긍지를 가지고 일할 수 있도록 서로 간의 예의와 존중하는 마음이 필요하다"고 강조했다.