다이슨코리아, 동탄 롯데百에 AS 센터 개관

다이슨서비스 센터 중 백화점 최초 입점

동탄 롯데백화점 다이슨 뷰티 매장 내 다이슨 동탄 서비스 센터 내부 전경ⓒ다이슨코리아

다이슨코리아가 지난 15일 경기도 화성시에 위치한 동탄 롯데백화점 2층에 다이슨 동탄 서비스 센터를 공식 오픈하며, 고객 서비스 접점 확대에 나섰다.

16일 다이슨코리아에 따르면, 이번 동탄 센터는 다이슨 서비스 센터 최초로 백화점 내 입점한 매장으로, 제품 체험·구매·수리까지 한 공간에서 가능한 하이브리드형 매장이라는 점에서 주목된다.

기존 다이슨 뷰티 매장과 함께 운영되며, 청소기·공기청정기 등 전 카테고리 제품 수리를 전문 엔지니어가 현장에서 제공한다.

다이슨코리아는 당일 수리 원칙을 내세워 고객 편의성을 높였으며, 현장 수리가 어려운 경우에도 수리 완료 제품을 고객 자택으로 배송하는 등 사후관리도 강화했다. 센터 운영시간은 백화점 영업시간과 동일하며, 일요일에는 수리 접수만 가능하다.

이번 오픈은 다이슨의 프리미엄 고객 경험 확대 전략의 일환으로, 고객이 일상 속에서 보다 쉽게 기술과 서비스를 접할 수 있도록 하기 위해 기획됐다. 백화점이라는 유통 채널과 연계해 접근성을 높이고, 구매-체험-서비스 간의 경계를 허문 점이 특징이다.

한편, 다이슨은 현재 전국에 총 50개 오프라인 서비스 센터를 운영 중이며, 이 중 서울 잠실·신사, 수원·부천·분당, 창원·해운대, 전주·천안·청주 등 10곳은 프리미엄 서비스 센터로 지정해 운영하고 있다.