카카오뱅크, 공식 블로그 ‘KakaoBank answer’ 오픈…콘텐츠 기반 고객 접점 확대

재테크·세금·투자 등 생활밀착형 금융 콘텐츠 강화

유튜브·인스타 이어 블로그까지…콘텐츠 채널 다각화

정보 제공 넘어 브랜드·서비스 이해도 제고 전략

카카오뱅크는 3일 공식 블로그 ‘KakaoBank answer’를 개설하고 금융·경제 콘텐츠 제공을 시작했다고 밝혔다. ⓒ카카오뱅크

카카오뱅크가 금융 콘텐츠 채널을 확장하며 고객 접점 강화에 나섰다.

단순 서비스 안내를 넘어 생활형 금융 정보 제공을 통한 브랜드 영향력 확대 전략으로 풀이된다.

카카오뱅크는 3일 공식 블로그 ‘KakaoBank answer’를 개설하고 금융·경제 콘텐츠 제공을 시작했다고 밝혔다.

해당 블로그는 부동산, 세금, 투자 등 일상에서 접하는 금융 이슈를 주제로 다양한 콘텐츠를 시리즈 형태로 구성한 것이 특징이다.

대표적으로 ‘금융위키’와 ‘경제 무물’ 시리즈를 통해 금융 용어와 경제 개념을 쉽게 풀어 설명하고, ‘카카오뱅크 잘 쓰기’에서는 자사 서비스 활용도를 높이는 실용 정보가 제공된다.

이와 함께 스테이블코인 등 신흥 금융 이슈를 다루는 ‘미래화폐’, 경제학적 관점에서 인간 관계를 해석한 ‘연애의 경제학’ 등 흥미 요소를 결합한 콘텐츠도 병행한다.

이번 블로그 출시는 기존 소셜미디어 채널과의 연계를 통한 콘텐츠 생태계 확장 흐름으로 해석된다.

카카오뱅크는 현재 유튜브와 인스타그램을 중심으로 고객 소통 채널을 운영 중이다.

유튜브 채널에서는 경제와 대중 콘텐츠를 결합한 예능형 콘텐츠를 앞세워 누적 조회수 3000만회를 기록했으며, 인스타그램에서는 일러스트레이터 협업 기반 참여형 이벤트를 통해 이용자 접점을 확대해왔다.

업계에서는 인터넷전문은행이 금융상품 경쟁을 넘어 콘텐츠 경쟁으로 영역을 확장하는 흐름으로 보고 있다.

특히 금융 정보 비대칭을 완화하면서 동시에 플랫폼 체류시간을 늘리는 전략적 시도로 평가된다.

카카오뱅크 관계자는 “다양한 채널을 통해 고객과의 접점을 확대하기 위해 공식 블로그를 선보였다”며 “유익성과 흥미를 모두 갖춘 콘텐츠를 지속적으로 제공할 계획”이라고 밝혔다.