경남은행 'CS엔젤 페이스메이커 연수' 실시

BNK경남은행의 'CS엔젤 페이스메이커' 집합연수가 진행되고 있다. ⓒBNK경남은행

BNK경남은행은 'CS엔젤 페이스메이커 연수'를 실시했다고 8일 밝혔다.

이번 연수는 각 영업점에서 고객 응대 업무를 리드하는 직원인 CS엔젤들의 역량 강화를 하는 동시에 부점별 분위기 향상을 위해 마련됐다.

CS엔젤과 금융소비자보호담당자 등 총 130여명은 '은행원 마인드 UP'을 주제로 금융소비자보호 총괄책임자(CCO) 박두희 상무의 특강을 들었다.

또 외부 전문강사로부터 호감을 주는 화법, 신뢰를 얻는 고객관리 등에 대한 강의를 청취했다.

신수녕 거제금융센터 대리는 "이번 연수를 통해 은행원으로서의 마음 가짐을 재정비하게 됐다"고 말했다.

박두희 상무는 "영업점을 방문하는 고객 한 분 한 분을 존중하고 함께 근무하는 동료들이 화합하는 등 고객과 직원 모두가 만족하는 경남은행을 만들어가기 위해 노력하겠다"고 말했다.