[컨콜] 카카오 "샵 검색에 생성AI 적용...채팅→정보 트래픽 확대"

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카카오는 13일 2024년 실적발표 컨퍼런스콜에서 “올해 카카오톡뿐 아니라 카카오 비즈니스 생태계 전반에서 그동안 제한적이었던 생성형 AI(인공지능)를 대폭 강화하려고 준비 중이다. 카카오가 선보일 생성형 AI 검색 서비스는 일부 글로벌 서비스와 유사 형태다. 이용자 요청 내용의 문맥까지 추론해 최적의 답변을 제공한다. 기존 서비스를 찾는 액션이 최소화될 것으로 예상된다. 현재 카카오가 가진 압도적인 트래픽 대비 검색 활동성은 크지 않다. 기존 샵 검색에 AI를 적용해 이용자 카카오 생태계 내 정보 검색 맥락을 만들며 채팅에 집중된 목적형 트래픽 외로 확장하는 동시에 새로운 수익화 지면을 확보할 수 있을 것”이라고 예상했다.