한국 B2B 확장하는 오픈AI..."스타게이트·기업 전환 동시에"

김경훈 대표 첫 기자간담회… GS건설·LGU+ 사례 공개

"오픈AI 4000명 규모 스타트업, 독자 투자 여력은 아직"

"한국서 SK와 삼성을 양축으로 스타게이트 프로젝트 진행"

김경훈 오픈AI코리아 총괄 대표가 4일 서울 중구 웨스틴조선호텔에서 열린 첫 기자간담회에 참석한 모습ⓒ임채현 기자

오픈AI가 한국 기업의 AI 전환 지원을 강화하겠다고 선언했다. 김경훈 오픈AI코리아 총괄 대표는 4일 서울 중구 웨스틴조선호텔에서 열린 첫 기자간담회에서 “AI의 경제적 효과는 기업의 일하는 방식 변화에서 가장 크게 실현된다”며 “한국 기업들의 AI 전환을 돕는 최적의 파트너가 되겠다”고 강조했다.

이날 김경훈 대표는 "글로벌 ChatGPT 사용량이 빠르게 증가하며 AI가 일상 속 조언자로 자리 잡았다"고 설명했다. 오픈AI 측에 따르면, 전 세계 ChatGPT 일일 메시지는 지난해 6월 4억5000만 건에서 올해 6월 26억3000만 건으로 6배 늘었다. 글로벌 기준 사용자의 29%가 운동·학습·생활 조언 등 실용적 목적으로 AI를 활용하고 있었으며, 정보 탐색 목적이 24%로 뒤를 이었다.

한국에서는 업무 중심 활용이 특히 두드러진 것으로 나타났다고 김 대표는 설명했다. 국내 사용자의 29%는 번역·문서·계약서 작성 등 업무 산출물 생성에 ChatGPT를 사용하고 있었고, 21%는 과업 해결 방법을 묻는 데 활용했다. 김 대표는 “직원들이 이미 AI에 익숙한 만큼 국내 기업은 파일럿 운영 기간이 짧고 전환 속도가 빠르다”고 말했다.

실제 이날 현장에서는 국내 기업의 도입 성과도 소개됐다. GS건설은 ChatGPT 엔터프라이즈 도입 이후 직원의 94%가 활성 사용자로 집계됐다. 도입 100일 만에 1000건이 넘는 활용 사례가 조직 전반에서 공유됐으며, 비개발자가 GPT 기반 업무 앱을 직접 개발해 현장에 적용하는 사례도 나왔다. 회사는 “업무 혁신이 자발적으로 확산되는 구조가 만들어지고 있다”고 설명했다.

김경훈 오픈AI코리아 총괄 대표가 4일 서울 중구 웨스틴조선호텔에서 열린 오픈AI 코리아 기자간담회에 참석(제일 좌측), GS건설 및 LG유플러스 AI 전환 담당 관계자들과 오픈AI B2B 서비스와 관련해 발언하고 있다. ⓒ임채현 기자

LG유플러스는 오픈AI 기술을 활용한 AI 컨택센터 구축 계획을 공개했다. LGU+는 오는 16일 ‘Agentic 콜봇’ 표준 모델을 선보이며, 내년 상반기에는 고객 의도를 파악해 필요한 행동 계획까지 자동으로 수립·실행하는 ‘Agentic 콜봇 프로’를 출시할 예정이다. LG유플러스는 “LLM 기반 상담 기술을 통해 고객 경험 경쟁력을 높일 수 있다”며 “AI 에이전트 포트폴리오를 지속 확대할 것”이라고 밝혔다.

한국에서의 ‘스타게이트’ 프로젝트 추진 상황에 대한 질문에 김 대표는 “오픈AI는 직원 4000명 규모의 스타트업으로 독자적으로 대규모 인프라 투자를 진행할 여력은 없다”며 “오라클·소프트뱅크 등과 함께 협력하고 있다”고 말했다. 그는 “한국에서는 SK그룹과 삼성그룹을 양축으로 스타게이트 프로젝트를 진행 중이며, 이번 주 본사 팀이 방한해 SK 측과 논의했다”고 밝혔다.

크리스 리헤인 오픈AI 글로벌 대외협력 총괄도 지난 10월 방한해 한국의 역할을 “글로벌 AI 인프라 구축의 핵심”이라고 평가한 바 있다. 당시 리헤인 총괄은 "첫째로 삼성·SK하이닉스와의 메모리 공급 협력, 둘째로 한국 내 데이터센터 구축 이니셔티브"를 언급하며 “정부·민간 파트너들과 입지와 운영 모델을 검토하고 있으며 직접 투자·공동 운영 등 모든 옵션을 열어두고 있다”고 말했다.

오픈AI는 한국 시장에 대한 높은 기대를 강조했다. 김 대표는 “한국은 AI 기술 수용성·활용도가 가장 높은 시장 중 하나”라며 “빠른 피드백과 적극적인 도입 문화는 글로벌 AI 생태계 확장에도 의미가 크다”고 말했다. 오픈AI는 최근 가트너 평가에서 모델 성능·안정성·엔터프라이즈 적용 역량 등을 인정받아 ‘이머징 리더’로 선정됐다.

다만 최근 중국 오픈소스 AI 모델(딥시크 V3.2·알리바라 큐원 시리즈 등)의 성능 추격과 관련해서 김 대표는 "오픈소스 모델을 연구 단계에서 테스트하는 것과 상용 서비스로 도입하는 건 별개의 문제"라며 "기업들이 테스트 단계에서 오픈소스를 많이 쓰지만, 실제로 사업 투입에는 저희처럼 검증된 API가 더 뛰어나다고 보고 있다. 보안을 충족하면서도 비용을 낮추기 위해 노력 중"이라고 언급했다.

한편 최근 오픈AI는 구글의 제미나이3프로의 우수한 성능을 의식해 사내 중대경보(코드레드)를 발령하고 챗GPT 모델 고도화에 집중하고 있다. 김 대표는 “AI는 사람이 더 잘 일하도록 돕는 기술”이라며 “국내 기업들과 함께 AI 기반 업무 방식 혁신을 본격적으로 확산해 나가겠다”고 말했다.