와디즈, 전 직원 업무에 AI 도입…" AI와 함께 일하는 조직으로 변화"

사내 챔피언십 통해 구성원 AI 협업 모델 설계 참여

신혜성 와디즈 대표가 'WAi 챔피언십' 1등 수상자를 발표하고 있다. ⓒ와디즈

크라우드펀딩 플랫폼 와디즈는 자사 AI 에이전트 서비스 'WAi(와이)'를 전 직원 업무에 적용하며 AI를 조직 전체의 업무 방식으로 정착시키고 있다고 30일 밝혔다.

WAi는 지난 7월 도입된 AI 서비스로 메이커 문의 응대, 프로젝트 심사, 번역 등 펀딩 업무 전반을 지원하고 있다. 와디즈는 이 기능을 특정 부서나 직무에 한정하지 않고 모든 직원이 활용하도록 설계했다.

이를 위해 와디즈는 전사 참여 프로그램인 'WAi 챔피언십'을 운영했다. 개발자와 비개발자 구분 없이 전 직원이 WAi를 활용한 뒤 사용 경험과 개선 아이디어를 제안하는 방식이다. 실제로 전체 임직원의 95%인 192명이 애플리케이션(앱)을 설치해 사용했으며 약 300건의 기능 개선 제안이 접수돼 서비스에 반영됐다. 이 중 40%는 반복적이고 실질적인 피드백을 제출한 것으로 나타났다.

신혜성 와디즈 대표는 "AI 시대에 중요한 것은 기술을 누가 더 빨리 도입하느냐뿐 아니라, 그 기술을 사람과 어떻게 연결하는지가 중요하다"며 "와디즈는 앞으로도 구성원들이 직접 참여해 AI와 함께 일하는 방식을 설계하고 그 과정 자체가 조직의 경쟁력이 되도록 만들어갈 것"이라고 말했다.