한국우편사업진흥원 우편고객센터, 사내인증제도 도입

한국우편사업진흥원이 우편고객센터 국내우편 인증 수여식을 개최한 가운데 참석자들이 기념촬영을 하고 있다.ⓒ한국우편사업진흥원

한국우편사업진흥원은 우편고객센터 상담직원의 전문역량 강화 및 동기부여 향상을 위해 고객센터 내부에 사내인증제도를 도입했다고 22일 밝혔다.

인증제도는 국내·국제우편을 거쳐 내부강사까지 3단계에 걸쳐 인증자격을 획득할 수 있는 것으로, 지난해 12월 1단계인 국내우편 인증시험을 실시했다.

국내우편 인증은 국내우편의 의의, 우편물의 규격, 우편서비스별 이용방법 등 우편서비스 전반에 대한 업무지식을 평가해 상담 전문 역량을 갖춘 인재라는 것을 인증해 주는 제도다.

진흥원은 지난해 12월 시험을 통과한 직원 17명을 대상으로 국내우편 인증 수여식을 실시했다.

송관호 원장은 “자발적으로 지원해 준 직원에게 깊은 감사와 진심어린 축하를 보낸다”며 “우편고객센터 사내인증제도 도입을 통해 우편서비스 핵심 역량을 갖춘 인재로 성장할 수 있도록 지속적으로 지원하겠다”고 밝혔다.