토스뱅크, 포브스 선정 ‘세계 최고 은행’ 3년 연속 국내 1위

토스뱅크는 미국의 경제전문매체 포브스가 선정한 '2025 글로벌 최고 은행 선정'에서 3년 연속 국내 부문 1위에 올랐다. ⓒ토스뱅크

토스뱅크는 미국의 경제전문매체 포브스가 선정한 '2025 글로벌 최고 은행 선정'에서 3년 연속 국내 부문 1위에 올랐다고 14일 밝혔다.

이번 조사는 포브스가 글로벌 시장조사기관 스태티스타와 함께 전 세계 34개국 5만명 이상의 금융 소비자를 대상으로 진행한 '2025 글로벌 은행 고객 만족도 조사'를 기반으로, 전 세계 385개의 주요 은행을 평가했다.

순위는 단순한 자산 규모나 실적이 아닌 고객의 실제 경험과 만족도를 기준으로 평가한다.

최근 3년 간의 데이터를 통합 분석해 지속 가능한 고객 중심 경영 성과를 반영했다.

토스뱅크는 위 7개 항목 중 5개 항목인 고객 만족도·추천 의향·이용약관·고객 서비스·디지털 서비스에서 모두 1위를 차지했다.

특히 디지털 서비스 부문에서는 가장 높은 점수를 획득했다.

이는 은행의 웹사이트 및 모바일 앱의 직관적인 설계, 정보 탐색의 용이성, 기능성 등 고객이 직접 체감하는 디지털 경험의 질에서 우위를 입증한 것이다.

토스뱅크 관계자는 "3년 연속 1위라는 결과는 많은 고객들이 토스뱅크를 단순히 편리한 은행이 아닌, 믿고 추천할 수 있는 은행으로 받아들이고 있다는 점에서 더욱 의미가 크다"고 말했다.

그러면서 "누구나 일상 속에서 쉽고 안전하게 이용할 수 있는 금융 환경을 만들어 가는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.