혼다코리아, 온라인·체험·안전교육으로 고객 접점 강화

100% 온라인 구매 플랫폼 정착으로 자동차 구매 방식의 디지털 전환 가속

모빌리티 카페 ‘더 고’를 통해 시승·문화·커뮤니티 공간으로 브랜드 체험 확대

혼다 에듀케이션 센터 ⓒ혼다코리아

혼다코리아가 ‘온라인 플랫폼 전환’부터 ‘모빌리티 카페 활성화’, ‘안전운전 센터’ 운영까지 입체적인 고객 접점을 구축하고 있다.

혼다코리아는 2023년 4월 온·오프라인 옴니(Omni) 채널 비즈니스로의 본격 전환을 선언하며 ‘혼다 온라인 플랫폼’을 선보인 바 있다. 혼다 온라인 플랫폼을 통해 시승신청, 견적산출, 계약 및 결제 등 구매에 필요한 모든 과정을 100% 온라인으로 진행할 수 있으며, 국내 판매 모델을 365일 24시간, 언제 어디서나, 원 프라이스(One Price, 정찰제)로 구매 가능하다.

더불어 전국 딜러 전시장에서는 혼다 큐레이터 운영을 통해 고객 경험 강화 및 만족도 향상을 위한 맞춤형 서비스까지 제공한다. 혼다 온라인 플랫폼 오픈 첫날 기준 2만6000명이 방문한 데 이어, 현재 기준 누적 방문자수 1000만 명을 돌파했다.

지난해 4월 공식 오픈한 혼다 모빌리티 카페 ‘더 고(the go)’는 혼다코리아가 국내 최초로 선보이는 자동차 및 모터사이클 시승센터와 카페를 결합한 브랜드 체험 공간이다.

전문성을 갖춘 혼다 큐레이터의 안내에 따라 혼다 자동차 및 모터사이클 주요 모델 시승이 가능하며, 고객 중심의 편안한 인테리어와 높은 퀄리티의 커피·디저트 등 다양한 서비스로 차별화된 경험을 선사한다. 어린이 교통안전 교육, 모토GP 상영회, 커피 브루잉 클래스, 라운지 토크쇼 등 다양한 고객 참여형 문화 프로그램도 활발히 운영 중이다. 오픈 1년여만에 누적 방문객 6만8000여 명, 시승 고객 4000여 명을 넘어섰다.

혼다는 단순 고객 접점뿐만 아니라 긍정적인 안전 운전 문화 확산에도 노력을 기울이고 있다. 지난 3월 오픈한 혼다 에듀케이션 센터(Honda Education Center)는 차량 운전자, 보행자 등 도로 위 ‘모두를 위한 안전(Safety For Everyone)’이라는 슬로건 아래, 전 세계 43 번째 혼다 안전운전활동 거점이자 21 번째 안전운전 교육 센터로서 출범했다.

혼다코리아 관계자는 "국내 소비자를 대상으로 모터사이클을 올바르고 안전하며 즐겁게 탈 수 있는 방법을 제공함으로써 모터사이클로 인한 사고 예방과 더불어 성숙한 안전 의식과 모터사이클 문화 저변을 확대하는 데 의의를 두고 있다"고 말했다.