“영문 주소 복붙이면 끝”…카카오페이, 간편 UX 앞세워 해외 배송 확장

국내 배송 넘어 해외 배송까지 서비스 확장…카카오페이만의 독보적 편의성 이식

복잡한 영문 주소·물품 리스트 입력 절차 대폭 간소화…‘방문 수거’로 사용자 경험 혁신

검수 영상 확인·배상 보험 등 프리미엄 안심 서비스 결합…미국 등 주요 5개국 우선 시작

카카오페이가 해외로 물건을 보내는 복잡한 절차를 간소화한 ‘해외 배송’ 서비스를 출시했다고 6일 밝혔다. ⓒ카카오페이

카카오페이가 해외로 물건을 보내는 복잡한 절차를 간소화한 ‘해외 배송’ 서비스를 출시했다고 6일 밝혔다.

카카오페이는 글로벌 물류 플랫폼인 델레오코리아와 협업해 특송사 수준의 프리미엄 해외 배송 서비스를 합리적인 가격에 제공한다.

이를 통해 개인 이용자도 기존 국제 특송과 유사한 수준의 서비스를 보다 간편하게 이용할 수 있도록 했다.

카카오페이 해외 배송은 사용자가 직접 영업점을 방문하거나 복잡한 서류를 작성해야 하는 기존 특송 방식의 불편함을 줄이는 데 초점을 맞췄다.

사용자가 원하는 장소로 기사가 직접 찾아가는 방문 수거 방식을 도입해 이동 부담을 없앴고, 박스 개수와 송·수신인 정보, 대표 물품만 입력하면 예약이 완료되도록 절차를 단순화했다.

특히 국가별로 상이한 주소 체계로 불편이 컸던 영문 주소 입력을 대폭 개선했다.

사용자가 영문 주소를 복사해 붙여넣으면 시스템이 이를 분석해 이름, 연락처, 주소 등을 국제 규격에 맞게 자동 분할 입력하는 방식이다. 기존처럼 항목별로 하나씩 입력해야 하는 번거로움을 없앴다는 설명이다.

해외 배송 전 과정은 카카오페이 앱에서 원스톱으로 관리된다. 사용자는 배송비 계산기로 예상 비용을 미리 확인할 수 있고, 예약 후에는 카카오페이에 연결된 결제 수단으로 배송비를 간편하게 결제할 수 있다.

배송 상태는 예약 상세 화면에서 실시간으로 확인 가능하며, 단계별 변경 사항은 카카오톡 알림톡으로 안내된다.

안심 서비스도 강화했다. 델레오코리아 물류센터에서 진행되는 물품 검수와 재포장 과정을 영상으로 확인할 수 있으며, 유료 옵션으로 배송 중 분실 등 사고 발생 시 물품 가액의 100%를 보상하는 ‘든든보험’도 예약 시 선택할 수 있다.

이번 서비스는 유학·이민 등으로 해외에 지인이 있거나 역직구로 물건을 판매하는 중소형 판매자 등 국내 사용자뿐만 아니라, 고향으로 물건을 보내려는 국내 체류 외국인 사용자도 편리하게 이용할 수 있도록 ‘글로벌 홈’에도 동일하게 적용됐다.

카카오페이는 해외 배송 수요가 많은 미국, 중국, 일본, 호주, 캐나다 등 5개국을 시작으로 배송 가능 국가를 단계적으로 확대할 계획이다.

해외 배송 서비스는 카카오톡의 카카오페이홈 또는 카카오페이앱의 ‘배송’ 탭 또는 오른쪽 상단의 돋보기에 ‘배송’을 검색해 이용할 수 있다.

카카오페이 관계자는 “이번 해외 배송 서비스는 카카오페이가 지향하는 ‘사용자 편의성’을 물류 영역에 접목해 해외 배송의 복잡한 절차를 획기적으로 줄인 결과물”이라며 “카카오페이 하나로 국내외 배송부터 결제, 안심 관리까지 가능한 통합 물류 경험을 지속적으로 고도화해 나가겠다”고 밝혔다.