LGU+, 15개월 지난 휴대폰 '위약금 상한제' 첫 시행

출고가 50%까지만 부과하는 위약금 상한제

준비기간 감안 2월 중 제도 시행 계획

LG유플러스 모델들이 '위약금 상한제' 시행을 소개하고 있다. ⓒLG유플러스

LG유플러스가 고객의 통신요금 부담을 줄여주고자 위약금 상한제를 내달 업계 최초로 시행한다.

LG유플러스는 출시한지 15개월이 지난 휴대폰을 구매한 고객이 약정기간 내 서비스를 해지할 경우, 약정 해지 시점과 관계없이 위약금을 휴대폰 출고가의 50%까지만 부과하는 '위약금 상한제'를 시행키로 했다고 15일 밝혔다.

위약금 상한제는 고객이 15개월 지난 휴대폰을 구매할 경우 출고가가 60만원 이상이면 출고가의 50%를 위약금 상한으로 적용하고, 출고가가 60만원 미만이면 30만원을 위약금 상한으로 하는 제도다.

예를 들어 출고가 80만원의 '휴대폰 A'을 60만원의 지원금을 받고 구매할 때, 기존에는 고객이 6개월 내에 서비스를 해지하면 지원금의 100%인 60만원의 위약금(반환금)이 부과됐다. 6개월 이후에 해지하더라도 이용기간만큼을 제외하고 남은 약정기간에 대한 위약금 전액을 납부해야 했다.

하지만 위약금 상한제가 시행되면 약정 해지 시점에 관계없이 최대 위약금은 A휴대폰 출고가의 50%인 40만원만 부과된다.

또한 출고가 50만원의 '휴대폰 B'를 지원금 40만원을 받은 후 위약 해지한 경우, 최대 위약금은 30만원만 발생한다. 만약 30만원 미만의 지원금을 받은 고객이라면 휴대폰 출고가와 관계없이 위약금 상한액은 제공받은 지원금이 된다.

위약금상한제 표 ⓒLG유플러스

LG유플러스는 단말 유통법 시행 후 출시 15개월이 지난 스마트폰의 지원금 증가에 따른 위약금 부담을 완화하기 위해 이 제도를 시행하게 됐다고 설명했다. 위약금 제도 변경에 따른 전산 시스템 개발 및 현장 교육 등 준비기간을 감안해 위약금 상한제는 다음 달 중 시행할 계획이다.

곽근훈 LG유플러스 영업정책담당은 "단말 유통법 시행 후 고객들의 가계통신비 부담을 경감시키기 위해 약정할인 반환제도 폐지, 온라인 직영몰 요금제 출시 등 다양한 노력을 기울여 왔다"며 "앞으로도 위약금 상한제와 같이 고객 요금 부담을 실질적으로 줄여줄 수 있는 방안을 지속적으로 선보일 것"이라고 말했다.