“아기랑 먹는 마라탕 안 맵게”…억지 요구 뒤 ‘별점테러’한 손님

안 매운 마라탕을 주문한 손님의 리뷰. ⓒ온라인 커뮤니티 캡처

매운 음식인 마라탕을 맵지 않게 조리해 달라고 주문한 손님의 리뷰가 온라인상에서 논란이 되고 있다.

지난 27일 각종 온라인 커뮤니티에 ‘아기랑 먹을 거니 안 맵게 해달라고 여러 번 신신당부했는데 무시한 점주’란 글이 올라왔다.

해당 게시글에는 손님이 마라탕을 시킨 후 남긴 리뷰가 담겼다.

식사를 마친 후 해당 리뷰에 별점 한 개를 남긴 손님은 “아기랑 먹기 위해 아예 안 맵게 해달라고 했는데 매운 음식이 와서 (가게에) 전화했더니 순한 맛보다 안 맵게 했다고만 한다”며 “아예 안 매운거는 매운맛이 제로라는 거 아닌가”라고 말했다.

이어 “사과도 듣지 못하고 원하면 다시 해주겠다고만 한다. 황당하고 기분이 상했다”고 덧붙였다.

하지만 해당 게시글을 접한 대다수 누리꾼들은 마라탕은 원래 매운 음식인데 아기와 먹는다는 것 자체가 납득이 안된다는 입장을 보이며 손님의 태도를 지적했다.

이들은 “마라를 안넣고 어떻게 마라탕을 만드냐”, “마라탕을 안맵게 먹으려면 왜먹나”는 “안 매운 청양고추 팔았다고 별점테러하는 것과 똑같다”, “저런 손님은 진짜 배달음식 안 먹었으면 좋겠다” 등의 비판적인 반응을 보였다.

한편 이처럼 최근 일부 소비자들이 리뷰나 별점을 무기로 영세 자영업자들에게 무리한 요구를 하는 일이 빈번해지자 방송통신위원회는 악성 리뷰나 별점 테러 근절에 나서겠다는 입장을 밝혔다.