20일 정부 행정전산망 재가동 전망…민원 현장 정상화 되나

동 주민센터·구청 민원실 증명서발급 서비스 재개

행안부 '장애대응 상황실' 운영하며 실시간 모니터링

이상민 행정안전부 장관이 19일 오후 서울 종로구 청운효자동주민센터를 방문해 사흘째 이어지고 있는 정부 행정전산망 장애 복구를 위한 현장점검을 하고 있다.ⓒ연합뉴스

초유의 민원 서비스 마비를 초래했던 정부 행정전산망 장애가 모두 복구되며 20일 민원 현장이 제모습을 찾을 것으로 기대된다. 행정안전부는 장애 대응 상황실을 운영하며 전국 각급 지자체에서의 장애현황을 실시간으로 모니터링할 게획이다.

행정안전부는 이날 전국 시군구·읍면동 주민센터에서 민원 서류발급 서비스를 재가동한다고 알렸다. 온라인 민원서비스인 '정부24'도 정상적으로 운영된다.

이날 행안부는 공공기관 업무 시작 전인 오전 8시에 고기동 차관이 주재한 행정 전산 서비스 장애 대책본부 상황점검 회의를 열고 각 지자체의 민원서비스 상황을 점검했다.

행안부는 전산 장애가 해소된 정부 행정전산망 '새올 시스템'이 문제 없이 돌아가며 민원서류 발급도 무난하게 이뤄질 것으로 보고 있다.

다만, 전산망 마비 사태가 벌어진 17일과 주말 동안 현장 민원서류 발급이 제대로 이뤄지지 않은 만큼 이날 민원인들이 한꺼번에 몰릴 가능성이 있다. 가급 지자체들은 이에 대비해 민원 서비스 제공에 만전을 기할 방침이다.

고기동 차관은 전날 브리핑에서 "재개된 서비스가 보다 안정화되도록 계속 모니터링하고 상황을 관리해 월요일에는 불편함이 없게 하겠다"고 강조했다.

행안부는 장애 재발 등 만일의 상황에 대비해 관계기관과 '지방행정전산서비스 장애 대응 상황실'을 운영한다. 상황실에서는 안정적인 서비스 운영을 위해 전문 요원들이 모니터링 작업을 하고, 이상 징후 발견 시 즉각적인 대응에 나설 방침이다.

행안부는 민관 전문가로 구성된 복구 인력을 투입해 18일 '정부24' 서비스를 재개한 데 이어, 19일에는 '새올 시스템' 정상화를 발표했다.

행안부는 이번 사태가 행정 전산망과 연결된 네트워크 장비에서 이상이 생기며 발생한 것으로 확인했다.