수원특례시 시민 참여 플랫폼 '새빛톡톡', 가입자 수 20만 명 돌파

누구나 시정에 참여할 수 있는 온라인 시민 참여·소통 광장

ⓒ수원시 제공

수원특례시는 시민 참여 플랫폼 '새빛톡톡'이 가입자 수 20만 명을 돌파했다고 16일 밝혔다.

2023년 7월 서비스를 시작한 새빛톡톡은 누구나 의견을 제시하며 시정에 참여할 수 있는 온라인 시민 참여·소통 광장이다.

새빛톡톡은 서비스 시작 1년 5개월 만인 2024년 12월 가입자 수 10만 명을 넘어섰고, 이후 1년 3개월 만인 지난 3월 8일 20만 명을 돌파했다. 출시 3년째를 맞는 올해도 가입자는 꾸준히 증가하고 있다. 지난 11일 기준 20만 1962명이다.

새빛톡톡은 시민제안, 설문투표, 신청접수 등으로 이뤄져 있다. 시민들은 새빛톡톡 앱·홈페이지에서 손쉽게 정책 제안을 하고, 다른 시민과 댓글로 토론할 수 있다. 좋은 제안은 토론, 담당 부서 검토를 거쳐 정책화한다. 시민 의견 수렴을 위한 설문조사도 진행된다.

시민 제안 접수는 4800건을 넘어섰다. 검토를 거쳐 승인된 의견은 시민 제안 게시판에 노출되는데, 930건이 승인됐다.

30일 동안 100개 이상의 공감을 얻은 제안은 관련 부서에서 검토 후 정책에 반영한다. 정책으로 채택된 제안은 92건이다. 돌봄 공백으로 식사 지원이 필요한 시민에게 음식을 배달해 주는 '수원새빛돌봄 식사배달서비스'가 시민 제안이 정책화된 대표적인 사례다.

시민 제안에 대한 다른 회원들의 공감 총수는 누적 17만 5000여 개, 댓글 수는 93만 개에 이른다.

시는 시민들과 함께 한 새빛톡톡 운영으로 2년 연속(2024~25) 제안 활성화 우수 기관에 선정돼 행정안전부장관상을 받았다. 경기도 주관 '2025년 제안 활성화 우수 시군 평가'에서도 1위로 선정됐다.

시민 참여 플랫폼인 새빛톡톡은 대학과 학교에서도 활용되고 있다.

아주대·경기대 행정학과는 새빛톡톡을 활용한 수업을 개설하고, '정책청년참여단'을 운영한다. 학생들은 25건의 정책을 제안했고, '수원시 관광 앱 터치수원 활성화 방안', '수원역 유휴 공간 활성화 방안' 등이 채택되기도 했다.

초등학교 교과와 연계한 '우리도 참여할래요' 콘텐츠도 운영해 초등학생이 지역문제 해결에 참여할 기회를 제공하고 있다. 4~6학년 47학급이 참여했고, 정책 제안은 201건에 이른다. 2024년에는 태국 5개 주 정부·기초지방정부 공무원들이 수원시를 방문해 새빛톡톡을 벤치마킹하기도 했다.

시는 오는 8월 '새빛톡톡 시민서포터즈'를 구성해 시민과 함께 새빛톡톡을 더 활성화할 계획이다. 새빛톡톡은 수원시민뿐 아니라 수원시에 관심 있는 사람은 누구나 가입해 활동할 수 있다.