한글로 주문하면 5000원 비싼 피자헛? "차별 아닌 맞춤형"

한국어·영어 주문 페이지 가격 차이 나 인터넷상 논란

차별 아닌 각각의 선호도 따른 '맞춤형 행사' 해명

피자헛이 19일 자사 인터넷 홈페이지 주문 시 내국인과 외국인을 차별한다는 논란에 대해 해명했다. 사진은 피자헛 홈페이지 영어 주문 페이지로 팬 피자 가격이 한국어 주문 페이지에서보다 더 싸다. 가운데줄이 그어진 가격이 한국어 주문 페이지 가격.

피자헛이 자사 인터넷 홈페이지 주문 시 내국인과 외국인을 차별한다는 논란에 대해 해명했다.

19일 피자헛은 인터넷 홈페이지에서 영어로 주문(ENGLISH ORDER)하면 한국어로 주문하는 경우보다 약 5000원 저렴하게 피자를 판매한다는 사실이 밝혀져 논란이 일자 "내국인과 외국인 고객의 제품 선호도에 맞춰 '무료 사이즈업' 할인 프로모션을 진행하는 것"이라고 말했다.

피자헛 측은 "영문사이트를 이용하는 외국인 고객의 경우, 팬 피자와 리치골드, 치즈크러스트의 베스트토핑 3가지 제품 선호도가 높아 해당 제품의 '무료 사이즈업' 프로모션 할인을 적용 중"이라며 "국문 사이트를 이용하는 국내 고객들은 상대적으로 팬 피자에 대한 선호도가 낮아 팬 피자를 제외한 모든 피자에 무료 사이즈업 프로모션 할인을 적용하고 있다"고 말했다.

내국인과 외국인을 차별하는 것이 아니라 각각의 선호도에 맞춘 '맞춤형 행사'를 펼치고 있다는 뜻이다.

피자헛 측은 이어 "국내 고객의 선호도가 높은 리치골드, 크라운포켓, 치즈크러스트 피자의 경우, 25% 할인 및 국내 고객들에게 맞는 제휴 할인 혜택을 제공하고 있다"며 "특히 국문 사이트를 통해 팬 피자를 이용할 경우, 통신 3사 제휴 할인(20%)을 통하면 된다"고 설명했다.

앞서 인터넷상에서는 피자헛이 외국인을 대상으로 한 영어 주문과 내국인을 대상으로 한 한국어 주문 시 가격 차이를 둔다는 글이 퍼져 논란이 됐고 실제 피자헛 홈페이지에서도 가격 차가 확인돼 문제가 됐다.

일례로 피자헛 한국어 주문 페이지에서는 팬 피자인 슈퍼슈프림, 치즈, 페퍼로니 가격이 라지(L) 사이즈 기준 각각 2만3900원, 1만8900원, 1만9900원이지만 영어 주문 페이지에서는 1만8900원, 1만3900원, 1만4900원으로 더 싸다.