'먼지다듬이 논란' 까사미아, 구매기간 상관없이 환불 약속

까사미아 전제품 매트리스 및 소파 내부 구조 대폭 개선...품질기준 강화

최근 가구 제품에서 먼지다듬이(책벌레)가 발생해 논란이 일었던 까사미아가 구매기간에 상관없이 교환 및 환불을 해주기로 했다.

까사미아는 14일 현재 고객 불만이 접수된 온라인 전용제품 까사온의 프레스티지 침대와 에버딘 소파에 대해 즉각 생산 및 판매중지를 단행한다고 밝혔다.

또한 생산된 하단매트리스 일부 제품에서 문제가 발생한 것을 확인해, 이후 출고되는 모든 하단 매트리스 구조목에 대해 샌딩 후 도장처리 공정을 추가했다.

아울러 까사미아는 이들 3가지 제품에서 먼지다듬이가 발생한 경우에 대해 구매기간과 상관없이 고객이 희망할 경우 해당품목의 교환 및 환불 처리를 진행할 예정이다.

까사미아 관계자는 "이번 일을 계기로 까사미아 전 임직원은 고객이 겪으신 상심과 불편을 깊이 받아들여, 향후 모든 제품에 대한 품질강화를 위해 부단히 노력할 것을 약속 드린다"며 "까사미아 전 제품의 하단 매트리스와 소파 내부의 구조를 대폭 개선하겠다"고 말했다.

또한 이 관계자는 "5단계에 걸친 원부자재 검사, 공정검사, 완성검사, 입고검사, 배송 전검사 절차를 보강해 운영하고 있으며, 품질기준을 더욱 강화 할 것"이라며 "기후변화에 대비한 통풍이 잘 되는 획기적인 포장 개선을 할 것이며 최첨단의 제품 열처리 시설을 만들어 제품 생산 및 보관 시 발생될 수 있는 최소한의 문제 발생 가능성을 사전에 방지하겠다"고 말했다.

한편 지난달 25일 모 TV 고발방송에서는 까사미아의 온라인브랜드의 침대 및 소파에서 먼지다듬이 및 곰팡이가 발견된다고 보도했다. 이후 까사미아는 전액 환불 및 교환 처리를 약속했으나 보증기간이 지난 제품에 대해서는 소극적인 태도를 보여 또다시 소비자들의 흥분을 사기도 했다.