김윤덕 국토부 장관 "민생·안전, 국민 체감 직결…빈틈없이 관리해야"

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김윤덕 국토교통부 장관은 "민생서비스와 안전은 기관의 결정이 국민 체감으로 바로 연결되는 영역"이라며 "국민 일상을 바꾸는 혁신이 필요하다"고 말했다.

김 장관은 14일 정부세종청사에서 열린 산하기관 업무보고 마지막 세션인 '민생·안전'과 관련 "마지막 순서이지만 사실상 가장 중요한 파트"라며 이 같이 밝혔다.

김 장관은 "도로공사, 공항공사, 철도공사 등의 업무는 국민의 출퇴근길, 주말 나들이처럼 일상의 매일을 책임지는 영역"이라며 "출근길 지연, 표 예매 불편, 휴게소 바가지, 공항 혼잡 등이 쌓이면 '국토부 전체가 문제'라는 평가로 돌아온다"고 말했다.

그러면서 "산하기관이 고생하는 것을 잘 알지만, '고생했다'로 끝나지 않고 국민 일상을 바꾸는 혁신이 필요하다"고 강조했다.

코레일과 SR의 통합과 관련해선 "KTX-SRT의 운영 통합부터 기관 통합까지 그 과정의 이해관계보다 국민 편익, 서비스 품질이 우선"이라며 "철도 운영은 국민의 이동이 '빈틈없이 잘 작동하게 만드는 일"이라고 설명했다.

그는 "지연 및 장애 시 대응매뉴얼, 고객안내, 환불·보상, 현장 권한 부여까지 끝단 서비스가 바뀌어야 한다"고 주문했다.

고속도로 휴게소 역시 가격과 품질, 서비스로 평가되는 공간인 만큼 개선돼야 한단 지적이다.

김 장관은 "비싸다, 불편하다 등의 말이 반복되면 개별 문제가 아닌 구조적인 문제로 생각해봐야 한다"며 "계약·평가·퇴출 기준까지 포함해 운영 구조를 국민 눈높이에 맞게 손봐야 한다"고 설명했다.

도로 운영과 관련해선 "공사·정체·정보제공·돌발상황 처리 모두 국민이 체감할 수 있는 영역"이라며 "지난해 12월 업무보고 시 도로결빙 안전사고 관련 지적이 있었으나 한 달이 채 되지 않아 안타까운 사망사고가 발생했는데, 구조적 문제는 없는지 면밀하고 엄중하게 따져봐야 한다"고 강조했다.

항공서비스와 관련해선 "항공은 한 번의 빈틈이 큰 비극으로 이어질 수 있다"며 "시설 개선뿐만 아니라 운영·보안·여객서비스까지 한 덩어리로 개선해야 한다"고 말했다. 12·29 여객기 참사와 관련해선 정부가 필요한 지원을 책임 있게 이어가겠다고 약속했다.

김 장관은 마지막으로 "안전은 '괜찮겠지'가 아니라 '괜찮도록' 만드는 것"이라고 말했다.