AIA생명, 모바일 영업 지원 플랫폼 '아이맵(iMAP)' 출시

업계 최초 전자문서 생성만으로 보험금 청구...실시간 상담 가능

'아이맵' 통해 전자청약률 100% 달성...사용자 환경도 단순화

AIA생명이 14일부터 모바일을 기반으로 한 영업 지원 시스템 '아이앱(iMAP)'을 본격 운영한다. '아이맵'은 AIA생명이 지난 1년 간의 준비과정을 거쳐 자체 개발한 모바일 영업지원 플랫폼으로, 개선된 서비스와 기능 도입을 통해 기존 보험시장에 출시된 플랫폼과의 차별화를 시도했다고 밝혔다. ⓒAIA생명

AIA생명이 14일부터 모바일을 기반으로 한 영업 지원 시스템 '아이앱(iMAP)'을 본격 운영한다.

'아이맵'은 AIA생명이 지난 1년 간의 준비과정을 거쳐 자체 개발한 모바일 영업지원 플랫폼으로, 개선된 서비스와 기능 도입을 통해 기존 보험시장에 출시된 플랫폼과의 차별화를 시도했다고 밝혔다.

AIA생명은 우선 업계 최초로 전자문서 생성만으로 고객이 보험금을 청구할 수 있도록 했고, 본인 인증을 통해 지급받을 수 있는 보험금 한도를 타사 대비 수십 배까지 확대했다. 또 고객 문의사항을 설계사에게 실시간으로 공유해 고객 서비스에도 만전을 기하도록 했다.

아울러 복잡한 사용자환경을 단순화해 고객관리와 일정관리, 청약사항과 계약현황 조회, 성과평가 등 설계사 업무 전반을 간편하게 확인할 수 있도록 했다. 이를 통해 고객 유형 별 상담자료와 라이프 스테이지 추천상품 등 각 고객 특성에 맞는 자료 검색이 가능해졌다.

이와함께 상품 가입과 청약, 보험금 청구 전반이 태블릿을 통해 이뤄져 불필요한 종이 사용이 감소될 것으로 전망된다. AIA생명은 현재 65% 수준인 전자청약률을 이번 향후 100% 수준까지 끌어올린다는 계획이다.

차태진 AIA생명 대표는 "단순하지만 스마트한 아이맵 플랫폼을 통해 AIA생명 설계사들이 보다 효율적이고 능동적으로 일할 수 있는 업무 환경이 조성됐다"며 "설계사들의 모바일 영업환경이 개선된 만큼 고객 서비스 역시 한층 강화될 것"이라고 말했다.