주금공 “카톡으로 정책모기지 궁금증 해결하세요”

HF톡 채널 오픈

ⓒ 한국주택금융공사

한국주택금융공사는 ‘HF톡’을 통해서 실시간으로 ▲심사서류 간편 제출 ▲대출 진행상태 조회·신청정보 수정 ▲24시간 챗봇 상담 등 주택금융 서비스를 보다 편리하게 이용 할 수 있다고 7일 밝혔다.

HF톡은 카카오톡에서 ‘한국주택금융공사’ 채널 추가 후 이용할 수 있다. 정책모기지 신청 전 고객도 언제든 챗봇을 통해 실시간 양방향 상담이 가능하다.

정책모기지를 신청한 고객은 홈페이지나 모바일 앱을 통하지 않고도 구비서류 발급 후, 촬영한 사진을 HF톡에 업로드하면 심사서류 제출을 마칠 수 있다. 대출 진행상태 및 신청정보 등도 실시간으로 조회할 수 있으며 ▲대출금액 ▲만기 ▲상환방식 ▲대출예정일 등을 직접 변경하여 심사에 즉시 반영되도록 하는 것도 가능해진다.

소득증빙 방법, 각종 우대금리 요건 등 정책모기지 관련 궁금한 사항은 챗봇 상담 서비스를 통해 실시간 확인이 가능해진다.

최준우 사장은 “HF톡이 비대면 주택담보대출인 정책모기지에 대한 금융 소비자들의 접근성 향상에 크게 기여할 것으로 기대한다“며 “공사는 앞으로도 정책모기지 이용고객의 편의성을 높이기 위해 제도개선에 힘쓰겠다“고 말했다.