SK주식회사 C&C “대구은행, 빅데이터 금융 서비스 체계 정착”

SK주식회사 C&C는 대구은행에 차세대 정보계 시스템 사업을 성공적으로 마무리했다고 25일 밝혔다.

지난 6월 15일 도입한 시스템 ‘아이넥스피아’는 은행 통합 EDW(엔터프라이즈 데이터 웨어하우스) 구축을 통해 은행 내 산재해 있던 고객, 금융 관련 각종 정보를 하나로 통합해 고객 맞춤형 금융 서비스 체제를 실현했다.

아이넥스피아는 ‘CRM(고객관계관리) 시스템 고도화’를 통해 고객의 금융 상품 구매 가능성을 예측하는 ‘상품별 가망지수 분석 모형’, 고객의 이탈 가능성을 보여주는 ‘만기상품 이탈모형’, 고객의 ‘수신볼륨 예측모형’, 고객군별 금융상품 구매 패턴을 도출해 추천상품 결정을 지원하는 ‘PLM 모형’ 등을 제공한다.

대구은행은 이에 따라 연령, 소득잠재력, 수신 규모에 기반해 고객을 세분화하고 금융 상품 이용 성향을 분석함으로써 고객군별 맞춤형 수신, 여신, 수익증권 등을 제공할 수 있게 됐다.

예를 들어 30대의 고객이 영업점을 방문할 경우, 해당 연령대 고객이 선호하는 금융 상품들을 보고 해당 고객에게 맞춤형 상품을 소개하는 것이다. 고객의 이탈을 막고 고객의 은행 충성도를 높이기 위한 ‘감지 마케팅’도 본격화 됐다.

대구은행은 이번 사업을 통해 분석 정보에 기반한 ‘타깃 마케팅’이 활성화 돼 영업력 제고에 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 대구은행의 각 지역본부와 지점들은 영업점별 상황에 맞는 타깃 고객군을 활용해 자체 마케팅 활동을 수행할 수 있게 됐고, 마케팅 성과 모니터링 측정도 가능해 실적 향상에도 도움이 되고 있다는 평가다.

백형덕 SK주식회사 C&C 전략사업1본부장은 “아이넥스피아 설계시 철저하게 고객의 눈높이에 맞는 금융 상품을 설계∙제공함으로써 고객의 은행 만족도를 높이는 데 중점을 뒀다” 며 “앞으로도 빅데이터를 활용한 금융 특화 시스템∙서비스 개발에 앞장설 것”이라고 말했다.

한편 SK주식회사 C&C는 이외에도 △정보계 포털시스템 △보고서 시스템 구축 △전사 기술 아키텍쳐/데이터 전략체계 수립 등을 진행했다.