"병원서 보험금 바로 청구" KB손보, 간편 서비스 오픈

KB손해보험 모델들이 보험금 간편 청구 서비스 오픈 소식을 전하고 있다.ⓒKB손해보험

KB손해보험은 병원에서 진료비를 납부한 환자들을 대상으로 기존의 서류 발급과 청구서 작성 등의 절차 없이 인증만 하면 보험금이 청구되는 '보험금 간편 청구 서비스'를 오픈했다고 16일 밝혔다. 이 서비스는 서울 신촌과 강남 세브란스병원 고객을 대상으로 실시되며, 서비스 대상 병원은 점차 늘어날 예정이다.

KB손보는 보험금 간편 청구 서비스 오픈에 앞서 지난 1월 세브란스병원과 헬스케어 플랫폼 업체인 레몬헬스케어와의 3자 간 업무제휴협약(MOU)을 체결한 바 있다. 이후 약 3개월 간의 개발기간을 거쳐 고객들이 안전하고 간편하게 병원에서 즉시 사용 가능한 이번 시스템을 완성했다는 설명이다.

고객은 진료를 받은 뒤 세브란스병원 대표 어플리케이션인 'My 세브란스(신촌)'나 '강남세브란스' 앱에 접속 후 '실손보험청구' 메뉴를 클릭하면 자동으로 레몬헬스케어가 개발한 '뚝딱청구' 앱이 연동되며, 간단한 본인인증 절차를 거쳐 진료내역 선택 시 보험금 청구가 완료된다.

KB손보가 도입한 병원 앱 기반의 간편 청구 방식은 보험금 청구에 필요한 진료비 영수증과 진료비 세부내역서 등 병원에 저장된 정보를 전자데이터(EDI) 형태로 보험사에 전송함으로써 기존 청구 방식의 번거로움을 해결했다. 이를 통해 편의성이 대폭 개선됨은 물론 그 동안 고객 입장에서 청구가 소홀했던 소액 건들까지 자동 청구할 수 있어 금전적 혜택도 얻을 것으로 예상된다.

병원과 보험사 역시 고객들의 만족도 제고와 함께 보험금 청구와 업무 처리에 소요되는 인력 등의 제반 비용을 절감할 수 있어 이번 서비스 도입에 따라 고객과 병원, 보험사 모두 윈윈 효과를 기대하고 있다.

박재용 KB손보 장기보상지원부장은 "업계 최초로 시행하는 이번 서비스가 고객만족도를 극대화 시키고 보험사 보상 서비스의 간소화 흐름에 촉진제가 되길 기대한다"고 말했다.