농협은행, 영업점 방문예약 서비스 개선

NH농협은행은 고객이 편리한 시간에 가까운 영업점에서 원하는 금융전문가와 상담 받을 수 있는 'All One Time 방문예약 서비스'를 새롭게 오픈한다고 1일 밝혔다. ⓒ농협은행

NH농협은행은 고객이 편리한 시간에 가까운 영업점에서 원하는 금융전문가와 상담 받을 수 있는 'All One Time 방문예약 서비스'를 새롭게 오픈한다고 1일 밝혔다.

All One Time 방문예약 서비스는 상담을 원하는 고객이 인터넷뱅킹과 스마트뱅킹 등을 통해 방문하고자 하는 영업점, 방문일자, 시간, 상담업무 예약을 신청할 수 있다.

고객이 방문예약을 신청하면 휴대폰으로 카카오 알림톡이 발송되며 도착알림 버튼을 누르면 영업점 상담직원에게 고객 방문이 실시간으로 통지되어 편리하게 상담을 받을 수 있다.

이번 방문예약 서비스 고도화는 맞춤형 상담을 위한 사전상담표 작성과 고객과의 적극적인 소통 및 개선의견 수렴을 위한 만족도조사를 신설하여 서비스 이용이 한층 개선됐다.

농협은행은 고도화 오픈을 기념하여 이날부터 두 달간 이벤트도 진행한다. 영업점 도착알림 버튼 클릭과 만족도 조사에 참여한 고객을 대상으로 100명을 추첨해 모바일 문화상품권 2만원을 제공한다.

최순체 마케팅지원부장은 "영업점 방문예약 서비스는 편리하고 효율적인 상담환경을 조성하고 온·오프라인이 연계된 금융서비스를 강화하여 새로운 고객경험을 제공하겠다"고 말했다.