금감원, 금융상품 전 생애주기 감독 강화…사전예방 중심 소비자보호 전환

소비자보호총괄 부문 업무설명회 개최…금융사·협회 관계자 260여명 참석

상품 설계·판매·사후관리까지 감독 확대…불완전판매 예방 강화

분쟁조정 정례화·미스터리쇼핑 개선 등 소비자 권익 보호 체계 강화

금융감독원은 5일 금융협회와 금융회사 관계자 약 260명이 참석한 가운데 ‘2026년 소비자보호총괄 부문 금융감독 업무설명회’를 개최했다고 밝혔다. ⓒ연합뉴스

금융감독원이 금융상품의 설계부터 판매, 사후관리까지 전 과정에 걸친 사전 예방 중심의 금융소비자 보호 체계를 강화한다.

금융감독원은 5일 금융협회와 금융회사 관계자 약 260명이 참석한 가운데 ‘2026년 소비자보호총괄 부문 금융감독 업무설명회’를 개최했다고 밝혔다.

이날 설명회에서는 올해 금융소비자 보호 정책 방향과 주요 감독 계획이 공유됐다.

행사에서는 김욱배 소비자보호총괄 부원장보의 인사말과 함께 최근 소비 트렌드와 금융소비자 보호를 주제로 한 전문가 특강이 진행됐으며, 이후 올해 소비자보호 감독 계획에 대한 설명과 질의응답이 이어졌다.

금감원은 올해 금융상품의 설계·제조·판매·사후관리 등 전 생애주기를 포괄하는 사전 예방 중심 감독 체계로 정책 방향을 전환한다는 방침이다.

금융회사들이 상품 유형별 핵심 위험을 사전에 인식하고 평가·검증하도록 내부 프로세스를 구축하도록 유도할 계획이다.

또 상품 판매 이후에도 정보 제공을 확대하고 무분별한 금융상품 광고 실태를 개선하는 등 사후관리 체계도 강화할 예정이다.

금융소비자 보호 중심의 거버넌스 확립을 위해 소비자보호 관련 기획·테마 검사도 실시한다.

미스터리쇼핑 운영 방식 개선과 금융소비자보호 실태평가 체계 개편 등을 통해 금융회사 내부통제의 실효성을 높이겠다는 구상이다.

아울러 금융분쟁조정위원회 개최를 정례화하고 전문분야별 소위원회를 설치해 분쟁조정 기능과 전문성을 강화할 예정이다.

취약계층 금융 접근성 개선과 청년 대상 금융자문 확대 등 소비자 권익 제고 정책도 병행한다.

금감원은 이번 업무설명회와 라운드테이블에서 제시된 금융업계 의견을 향후 정책에 반영하고, 다양한 채널을 통해 금융업계와 지속적으로 소통해 금융소비자 보호를 강화해 나가겠다고 밝혔다.