서금원, 출범 10년 조직개편…'금융기본권' 실현 강화

서민금융진흥원이 기관 출범 10년을 맞아 정책서민금융 컨트롤타워로서의 역할 확대와 수요자 중심 지원체계 강화를 위해 조직개편을 단행했다.ⓒ서민금융진흥원

서민금융진흥원이 기관 출범 10년을 맞아 정책서민금융 컨트롤타워로서의 역할 확대와 수요자 중심 지원체계 강화를 위해 조직개편을 단행했다.

19일 서금원에 따르면 이번 조직개편은 김은경 원장 취임 이후 처음 실시되는 것으로, 국민 모두에게 최소한의 금융 접근성을 보장하는 '금융기본권' 실현 기반을 강화하기 위해 추진됐다.

먼저 서금원은 중장기 경영전략을 고도화하고 데이터 기반 정책 설계 기능을 강화하기 위해 '전략기획부'를 신설했다.

또한 AI 대전환 등 미래 환경 변화에 대응하고자 기존 IT전략부를 'AI전략부'로 개편해 AI·빅데이터를 활용한 고객 서비스 혁신을 추진할 방침이다.

아울러 소비자 보호와 금융교육, 맞춤형 컨설팅 기능을 연계하기 위해 고객컨설팅부와 금융소비자보호부를 통합했다. 이를 통해 금융취약계층 보호와 역량 강화를 동시에 지원한다는 계획이다.

디지털 접근이 어려운 고령자 등 취약계층을 위한 현장 지원도 강화한다. 고객지원기획부 산하에 ‘찾아가는 복합지원팀’을 신설해 서민금융 사각지대 해소에 박차를 가할 예정이다.

김 원장은 "이번 조직개편은 수요자 입장에서 기관의 정책 설계 역량을 강화하고 역할을 더욱 확대하기 위해 전략기획‧AI‧데이터‧고객 접점 기능을 강화하는 것에 초점을 맞췄다"고 밝혔다.

그러면서 "누구나 당연히 누려야 할 금융기본권을 국민 모두가 체감할 수 있도록 구현해 나갈 것"이라고 강조했다.

불법사금융 피해에 노출된 경우 금융감독원(☎1332)에 신고하여 필요한 도움을 받을 수 있으며 과도한 채무 등으로 어려움을 겪는 경우 서민금융진흥원(☎1397) 또는 신용회복위원회(☎1600-5500)에서 도움을 받을 수 있습니다. ※ 연이율 60% 초과 대부계약은 원금과 이자 모두 무효입니다.