이디야, 커피전문점 만족도 '가장 높아'

한국소비자원 7개 전문점 대상 소비자 조사...맛은 스타벅스 우세

이디야커피가 커피전문점 소비자 만족도가 가장 높은 것으로 조사됐다. 그 뒤는 스타벅스커피코리아, 할리스커피, 카페베네 등으로 조사됐다.

22일 한국소비자원은 연매출 기준 점유율이 높은 7개 커피전문점을 대상으로 소비자 만족도 조사 결과를 발표했다.

그 결과 조사 대상 커피전문점에 대한 이용자들의 종합 만족도 평균은 3.70점(5점 만점)으로 나타났다.

업체별로는 이디야커피가 3.75점으로 가장 높았고, 다음으로 스타벅스와 할리스커피(각각 3.74점), 카페베네(3.70점), 엔제리너스(3.69점), 커피빈과 탐앤탐스(각각 3.64점) 순이었다.

부문별로는 8개 부문 중 '가격적정성'의 만족도가 2.81점으로 가장 낮았다. 커피전문점을 선택하는 주요 요인인 '가격'과 '맛'부문 만족도의 경우 '맛' 부문의 업체별 점수 차는 0.30점(최고 3.68점, 최저 3.38점)으로 크지 않았지만, '가격적정성' 부문의 점수 차는 1.14점(최고 3.54점, 최저 2.40점)으로 비교적 크게 벌어졌다.

비교적 저가에 판매되는 이디야커피는 3.54점으로 가장 높았고 스타벅스커피코리아는 2.40점으로 가장 낮았다. 대신 맛은 스타벅스가 3.68점으로 가장 높았고 이디야커피는 3.38%로 가장 낮았다.

한편 올해 7개 커피전문점의 아메리카노 및 카페라떼 가격을 조사한 결과 엔제리너스를 제외한 모든 업체가 지난해보다 가격을 100원~400원 인상했다. 가격을 인상한 6개 업체의 평균 인상률은 아메리카노 6.7%, 카페라떼 6.6%로 나타났다.