갤노트7 '정부앱' 싫다면…대리점 직원에 "설치 안 해요"

어플리케이션 추가 설치 설정 항목에서 '정부앱' 설치 제외 가능

사용 미숙한 고객은 담당 직원에 제외·제거 요청

갤노트7 개통 후 초기 설정을 통해 ‘정부앱’ 설치를 피할 수 있다. 사진은 사진은 정부3.0로고 ⓒ행정자치부

갤럭시노트7에 ‘정부3.0 서비스 알리미’ ‘안전신문고’ 애플리케이션 선탑재 논란이 일고 있는 가운데, 갤노트7 개통 후 초기 설정을 통해 해당 앱 설치를 피할 수 있는 것으로 나타났다.

19일 종로 일대 이동통신사 대리점들을 방문해 갤럭시노트7 정부앱 설치에 대해 문의한 결과 “스마트폰을 개통하면 초기 설정 단계를 거치는데 그 중 ‘애플리케이션 추가 설치 설정’항목이 있다. 해당 항목에서 문제의 정부앱 설치를 제외하면 된다”는 공통적인 답변을 들었다.

스마트폰 초기 설정은 원칙적으로 고객이 직접 설정해야 하지만, 사용에 미숙한 고객을 위해 직원이 자의적으로 설정을 처리하기도 한다. 이에 대해 대리점 관계자는 “갤노트7 개통 시 담당 직원에게 정부앱 설치 거부의사를 밝히면 된다”고 강조했다.

아울러 “고객이 주문하지 않아도 직원들 역시 불필요한 다운로드 부담을 피하기 위해 추가 앱 설치는 가급적 피하는 편”이라면서도 “이는 직원마다 개인차가 있을 수 있다”고 덧붙였다.

앞서 녹색소비자연대전국협의회는 지난 7월 “정부 정책을 홍보하기 위해 정부 앱을 선탑재 하는 것은 그릇된 선례가 될 수 있다”며 “이는 민간의 자율성을 침해하는 심각한 관치며, 소비자의 선택권을 침해하는 행위”라고 비판했다.

이에 대해 행자부 관계자는 “정부3.0 서비스알리미 앱 설치는 소비자에게 선택권이 주어질 뿐만 아니라 언제든지 제거 가능하다”며 “이번 앱은 정책 뉴스(홍보) 위주가 아니라 국민이 꼭 필요로 하는 서비스를 제공한다는 공익적인 방향성을 갖고 있다”고 설명했다.

이어 갤노트7의 제조사인 삼성전자는 “갤노트7의 초기 설정 단계에서 소비자가 해당 앱을 설치할지 말지 결정할 수 있다”며 ”앱을 소개하는 차원이지 선탑재는 아니다“라고 해명했다.