네이버·카카오에 주민등록증명서 발급 쉬워진다

행안부, AI 국민비서 출범…대화로 민원 처리

전자증명서 발급부터 시설 예약까지 확대

판교서 AI 국민비서 개통식 개최

네이버 전자증명서 AI 메인화면. ⓒ네이버 캡쳐

앞으로 국민 누구나 네이버나 카카오 등 민간 애플리케이션에서 대화만으로 행정서비스를 이용할 수 있게 된다. 복잡한 절차 없이 전자증명서 발급부터 공공시설 예약까지 처리할 수 있는 인공지능 기반 행정서비스가 처음으로 공개됐다.

행정안전부는 9일 오후 2시 경기도 성남 판교테크노밸리 경기창조경제혁신센터에서 ‘AI 국민비서 시범서비스 개통식’을 개최했다.

이번 행사에는 윤호중 행정안전부 장관을 비롯해 임문영 국가인공지능전략위원회 부위원장, 최수연 네이버 대표, 정신아 카카오 대표 등 주요 관계자와 시민 등 150여 명이 참석했다.

AI 국민비서는 국민이 일상에서 사용하는 민간 앱으로 공공서비스를 이용할 수 있도록 한 서비스다. 이번 시범서비스를 통해 약 100여 종의 전자증명서를 신청하고 발급받을 수 있다. 전국 1200여 개 공공 체육시설과 회의실 등을 조회하고 예약도 가능하다.

네이버와 카카오는 각각 자사가 보유한 대규모 언어 모델인 하이퍼클로바X(HyperCLOVA X)와 카나나(Kanana)를 공공서비스에 최적화해 적용했다. 이를 통해 사용자는 사람과 대화하듯 필요한 서류를 요청하거나 주변 정보와 연계된 공공시설 이용 정보를 안내받을 수 있다.

행안부는 이번 시범서비스를 시작으로 AI 국민비서 기능을 단계적으로 확대할 계획이다. 향후 출생, 이사, 창업 등 생애주기별 행정서비스를 맞춤형으로 선제 제공하는 수준까지 고도화하고, 다양한 민간 인공지능 기업이 참여할 수 있도록 정부 중개 플랫폼도 구축할 방침이다.

또 AI 에이전트 기술 적용에 따른 안전성과 신뢰성을 확보하기 위해 국가정보원과 협력해 보안 대책도 강화했다. AI 에이전트는 대규모 언어 모델 기반 질의응답을 넘어 사용자 지시에 따라 실제 작업까지 수행할 수 있는 기술이다.

이날 행사에서는 ‘AI 국민비서 대국민 시나리오 공모전’ 우수작 시상식도 함께 열렸다. 대상인 대통령상은 ‘카카오톡 기반 AI 민원 코치’를 제안한 네모팀이 수상했다. 복지누리 비서와 골든타임 지킴이 등 다양한 생활밀착형 아이디어도 함께 선정됐다.

윤호중 행정안전부 장관은 “AI 국민비서 시범 개통은 국민 누구나 인공지능의 혜택을 고르게 누리는 AI 민주정부로 나아가는 중요한 계기”라며 “민간과 협력해 일상에서 체감할 수 있는 AI 기반 공공서비스를 지속적으로 확대하겠다”고 말했다.