추석 연휴 기차표 예매율 58.1%, 잔여석·입석 판매

첫날 100만 명 동시 접속, 일부 서비스 다운돼 고객 불편 겪어

시민들이 28일 오전 서울역 매표소 앞에 줄지어 서서 추석 열차표 예매를 기다리고 있다. ⓒ데일리안 홍효식 기자

명절을 앞둔 30일 추석 연휴 기차표 예매율은 58.1%인 것으로 나타났다.

코레일이 27일부터 4일간 추석 연휴기간 승차권 예매 현황을 집계한 결과, 경부·호남선 등 12개 노선의 전체 공급좌석 177만2000석 중 103만석의 기차표가 예매된 것으로 조사됐다.

30일 현재 예매율은 58.1%로, 이 중 인터넷이 59.8%, 창구 예매가 54.5%였다고 코레일이 밝혔다. 이는 올해 설보다 0.3%, 지난해 추석보다 0.1% 증가한 수치다.

노선별 현황은 경부선 60.2%, 경전선 54.7%, 호남선 63.3%, 전라선 64%였으며 차종별로는 KTX 62.5%, 일반열차 52.1%인 것으로 나타났다.

특히 일부 구간의 심야시간대 열차와 역귀성 열차를 제외한 주요시간대 대부분의 열차는 이미 매진된 상태다.

인터넷으로 예매할 승객은 다음 달 5일까지 구입 및 결제를 마쳐야 하며 잔여좌석과 입석 승차권은 이날 오후 2시부터 전국 철도역과 인터넷 및 스마트폰 앱, 자동발매기에서 판매 중이다.

앞서 코레일은 이번 추석 예매를 대비해 서버를 증설하고 전산시스템 성능을 강화하는 등 대비책을 마련했으나 예매 첫날 100만 명 이상이 동시에 몰리면서 일부 서비스가 멈추는 등 지연이 발생해 고객들의 불만이 이어지기도 했다.

이에 대해 코레일은 인터넷 예매 기간이 끝난 후 SNS와 홈페이지 고객센터 등에서 불편사항을 파악하고 개선방안을 종합적으로 검토하겠다고 밝혔다.