SKT "통신 장애 정상화...빠른 시간내 보상 "

HD보이스 과부하로 LTE 음성 통화 ‘먹통’

"오후 5시 48분에 복구"

SKT 로고. ⓒ SK텔레콤

HD보이스 과부하로 LTE 음성 통화 ‘먹통’
"오후 5시 48분에 복구"

SK텔레콤이 6일 발생한 통신 장애에 대해 공식 사과하고 빠른 보상을 약속했다.

SK텔레콤은 이날 “일부 고객들에게 발생한 음성 통화 및 문자 메시지 장애에 대해 진심으로 사과 말씀 드린다”고 밝혔다.

회사에 따르면 오후 3시 17분부터 LTE 음성통화와 문자 메시지 서비스를 담당하는 일부 시스템 오류로 인해, 음성 통화가 연결이 안되거나 문자 메시지가 늦게 전송되는 등 서비스 장애가 발생했다.

SK텔레콤은 “상황 발생 즉시 원인을 파악해 오후 5시 48분에 시스템을 복구하고, 서비스를 정상화했다”며 “이번 장애로 피해를 입은 고객분들에게 다시 한 번 사과 말씀드린다”고 거듭 강조했다.

이어 “빠른 시간 내에 적절한 보상이 이뤄지도록 하겠다”고 덧붙였다.