KT스카이라이프, 카톡 챗봇 ‘바로톡’ 출시…24시간 비대면 상담

TV·인터넷·모바일 등 개별·결합 상품 가입 가능

KT스카이라이프 카카오톡 챗봇 서비스 ‘스카이라이프 바로톡’ 홍보 이미지.ⓒKT스카이라이프

KT스카이라이프는 17일 카카오톡 챗봇 서비스인 ‘스카이라이프 바로톡’을 출시했다고 밝혔다.

회사는 인공지능(AI) 전문기업 메이크봇과 함께 바로톡을 개발했다. 비대면 시대에 맞춰 소통 창구를 강화하기 위해서다.

이 서비스는 카카오톡에서 KT스카이라이프 상품 가입이 다이렉트로 가능하다는 것이 가장 큰 특징이다. 기존에는 온라인 페이지를 이용하거나 전화 상담을 통해야 했다.

앞으로 24시간 비대면으로 TV·인터넷·모바일 개별 상품과 결합상품 가입이 가능하다. 관련 문의에 즉시 답변도 받을 수 있다.

상품 가입 외에도 ▲자주 묻는 질문(FAQ) ▲특별혜택 확인 ▲모바일 바로유심 신청 ▲모바일 셀프 개통 ▲진행 중인 이벤트 확인 ▲KT스카이라이프 유튜브 바로가기 등을 제공한다.

김의현 KT스카이라이프 영업본부장은 “앞으로도 서비스 품질 강화와 고객 편의를 위해 다양한 서비스를 개발하고 제공할 계획”이라고 말했다.