LG유플러스, 4월 13일부터 전 고객 유심 교체·재설정

이용자 보호 위한 유심 무상교체 프로그램 운영

LG유플러스 용산사옥의 모습.ⓒLG유플러스

LG유플러스는 오는 4월 13일부터 한층 강화된 보안체계를 가동하고 전 고객을 대상으로 유심 무상 교체와 재설정을 순차적으로 진행한다고 17일 밝혔다.

먼저 올해 상용하는 5G 단독모드(SA)에서는 IMSI를 암호화하는 기술(SUCI)을 100% 의무 적용해 보안을 강화할 계획이다.

SUCI(Subscriber Concealed Identifier)는 이동통신 가입자를 식별하는 IMSI를 그대로 노출하지 않고 암호화된 형태로 전달하는 5G 보안 기술이다.

IMSI 난수화 체계도 도입한다. 보안의 중요성이 높아지고 대규모 보안사고가 빈발하는 등 최근 상황을 감안했다.

LG유플러스는 지난해 내부 정보보호체계를 자체 점검하는 과정에서 기존 임시체계에서는 유심 포맷 등 일부 조치가 어려운 상황이 발생할 수 있음을 확인하고 또한 5G 단독모드(SA) 시행에 앞서 선제적으로 보안을 보다 강화하고자 이번 조치를 추진하게 됐다고 설명했다.

이상엽CTO 전무는 “기존 IMSI 체계는 국제 표준에 부합하는 것으로 안전하게 운영돼 왔고, 특히 고객을 인증할 때 암호화된 키 값 등을 추가로 확인하기 때문에 보안사고로 이어질 가능성은 매우 낮다. 아울러 5G 단독모드(SA) 에서는 IMSI를 암호화해 고객정보 보호 수준을 한층 강화할 계획”이라고 밝혔다.

LG유플러스는 지난해 6월부터 신규 IMSI체계 시스템 설계와 개발, 상용검증 등을 진행해 왔으며, 새로운 IMSI 체계는 가입자코드 부분을 난수화 시킨것으로 고객이 유심을 교체하거나 재설정하면 자동으로 적용된다.

IMSI(International Mobile Subscriber Identity)는 이동전화 단말이 최호로 망에 접속할 때 고객을 식별하기 위해 Ki(키) 값 등 다른 항목들과 함께 활용되는 것으로, 국가코드, 사업자코드, 가입자코드로 구성된다. 통신사 네트워크 서버와 이동전화 단말의 유심(USIM)에 저장돼 활용된다.

현재 이용 중인 전 고객 대상 무상 교체 또는 재설정

유심 무상교체 프로그램도 지속한다.

유심 무상 교체와 재설정은 4월 13일 0시 현재 LG유플러스 이동전화 서비스를 이용하는 전 고객이 대상이다. 스마트워치 등 세컨드디바이스는 물론 키즈폰, LG유플러스 망을 상용하는 알뜰폰 고객들도 포함된다.

다만 4월 13일 이후 번호이동을 하거나 신규로 가입하는 고객들의 경우에는 변경된 체계가 새로운 유심에 자동으로 적용된다.

김승주 고려대 교수는 "해킹 수법이 갈수록 고도화되는 상황에서, 향후 희망 고객을 대상으로 유심(USIM)을 무상 교체하겠다는 방침은 이용자 보호를 위한 매우 적절한 선제적 조치"라고 밝혔다.

회사측은 고객의 유심 교체 및 재설정 과정에서 고객의 데이터나 서비스 이용에는 어떠한 영향도 없다고 강조했다. 또 현재 재고로 확보된 유심 물량을 비롯 추가로 확보해 원활한 교체를 지원할 계획이다.

고객센터 앱 등에서 예약 후 매장 방문해 교체 또는 재설정

LG유플러스는 고객들이 매장에서 대기하는 시간을 최소화하는 등 고객 편의를 위해 '매장방문 예약 시스템'을 운영하는데, 시스템 운영 시점은 추후 안내할 예정이다.

MVNO 고객의 경우에는 알뜰폰닷컴에 접속해 원격유심재설정 기능을 이용해 유심을 재설정하거나 홈플러스 매장 안에 있는 '알뜰폰플러스' 매장을 방문해 교체하면 된다. LG유플러스는 향후 알뜰폰 고객들도 LG유플러스 직영점과 대리점 등에서도 교체와 재설정이 가능하도록 지원을 확대할 계획이다.

이재원 LG유플러스 Consumer부문장 부사장은 “이번 새로운 보안체계 적용은 고객들이 더욱 안전하게 이동통신서비스를 이용할 수 있도록 하기 위해 진행하게 됐다”며 “적용 과정에서 고객의 불편함을 최소화할 수 있도록 준비하겠다”고 말했다.