동부화재, '행복약속 365' SI 선포

고객감동 넘어 행복 충족 고객서비스 의지

동부화재(대표이사 사장 김정남)는 지난 19일 경기도 광주시 곤지암 인재개발원에서 '행복약속 365' SI 선포식을 개최했다고 20일 밝혔다.

동부화재가 ‘행복약속 365’라는 새로운 SI(Service Identity)를 선포했다.

동부화재(대표이사 사장 김정남)는 지난 19일 경기도 광주시 곤지암 인재개발원에서 '행복약속 365' SI 선포식을 개최했다고 20일 밝혔다.

이날 선포식은 김정남 사장과 7개 사업부문 부문장 및 차세대 다이나믹리더 등 200여명의 임직원이 참석한 가운데 진행됐다.

행복약속 365는 1년 365일 항상 고객의 행복을 위해 최선을 다하겠다는 동부화재 임직원의 다짐과 약속이다. 고객감동을 뛰어넘어 고객의 행복도 충족시키겠다는 고객서비스 의지를 담은 것이다.

아울러 이날 동부화재는 △신속을 의미하는 'Speed' △친절을 의미하는 'Smile' △정확을 의미하는 'Smart' △특화를 의미하는 'Special' △365일 의미하는 'Steady' 등 5S를 고객서비스 약속으로 꼽았다. 동부화재는 이를 대내외적으로 자리매김할 수 있도록 노력할 계획이다.

김정남 동부화재 사장은 "임직원, PA, 협력업체 등 동부가족 모두 '행복약속 365'를 적극적으로 실천하자"며 "고객행복이라는 가치를 회사의 성장동력과 사회 전체의 행복을 만들어가는 핵심가치로 승화시킬 계획"이라고 설명했다.

한편, 이날 동부화재는 △고객감동 △업무혁신 △직원만족을 위한 다이나믹 리더 콘퍼런스를 개최하고 현장에서의 상호소통을 강조했다.