롯데월드몰, 보안·서비스요원 대상 친절교육 진행

시설, 미화, 보안, 주차, 소방요원 등 200여명 참석

롯데월드몰은 3일 시설, 미화, 보안, 주차, 소방대 등 보안∙서비스 요원 200여명 참석한 가운데 친절교육을 실시했다.ⓒ롯데월드몰

롯데월드몰은 3일 서울 송파구 잠실 제2롯데월드 쇼핑몰 1층 아트리움 광장에서 보안∙서비스 요원들을 대상으로 친절교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 행사는 시설, 미화, 보안, 주차, 소방대 등 롯데월드몰 내 보안∙서비스 요원들이 쇼핑몰을 방문하는 고객들의 서비스 만족도를 높이겠다는 각오를 다지기 위해 기획됐다.

이날 참석한 각 보안∙서비스사 200여명의 요원들은 구호제창과 함께 롯데월드몰 내 친절과 안전을 생활화하겠다는 각오를 다졌으며, 총 1000여명의 요원 근무복에 친절을 상징하는 꽃 코사지를 부착하기로 했다.

또한 용모, 복장, 마음가짐 등 요원들이 실제 업무 시 바로 적용할 수 있는 친절교육을 진행함으로써 롯데월드몰 내 서비스 사각지대가 발생하지 않도록 했다.

롯데 관계자는 “롯데월드몰의 안전과 편의를 위해 힘써주시는 보안∙서비스 요원들의 친절교육을 통해 쇼핑몰을 방문하는 고객들이 보다 편안하고 즐겁게 몰링(Malling)을 하실 수 있도록 하겠다”고 말했다.

한편 지난 2월 11일에는 고객들의 안전을 지키고 불안감을 해소하기 위해 롯데월드몰에서 근무하는 직원 1300여 명이 자발적으로 참여해 ‘안전지킴이’ 발대식을 개최했다.