"승차권 카카오톡으로 전달하세요"…한국철도, 서비스 개선

한국철도가 '승차권 전달하기' 서비스 방법을 개선한다.ⓒ한국철도

한국철도가 '승차권 전달하기' 서비스 방법을 개선한다고 14일 밝혔다.

이젠 휴대전화 문자메시지나 카카오톡 앱으로 전송되는 인터넷 연결 주소(URL)만 클릭하면 손쉽게 승차권을 확인할 수 있다.

기존에는 모바일 앱 코레일톡 사용자에게만 승차권을 전달할 수 있었다. 승차권을 전달받는 사람이 휴대전화에 코레일톡을 설치하고 철도회원 가입과 사용자 인증(로그인) 절차를 거쳐야 했다.

또 잘못 전송한 경우 전달한 승차권을 회수할 수 있는 기능도 새롭게 추가해 이용자 편의를 높였다. 단, 열차 출발이 임박한 10분 전에는 회수할 수 없으니 주의해야 한다.

이와 함께 그동안 만 70세 이상에게만 제공하던 '승차권 전화예약 서비스' 대상 기준을 만 65세로 낮춰, 약 19만 명 더 혜택을 보게 됐다. 역 창구에 줄서서 기다릴 필요 없이 철도고객센터 전문 상담원과 통화하면서 편하게 승차권을 예약할 수 있다.

정왕국 한국철도 사장직무대행은 "이용객의 눈높이에서 적극적으로 서비스와 제도를 정비하고 IT 취약계층이 열차를 탈 때 불편함이 없도록 개선해 나가겠다"고 말했다.