스타벅스, ‘서머 캐리백’ 발암물질 검출 확인…"진심으로 사과"

"새 굿즈 제작 증정…무료 음료쿠폰 3장 별도"

서머캐리백ⓒ스타벅스 코리아

스타벅스 코리아가 캐리백 유해물질 검출 논란에 대해 공식 사과했다.

스타벅스는 28일 입장문을 내고 "지난 22일 국가전문 공인시험 기관에 의뢰해 시험한 결과 '개봉 전' 서머 캐리백 외피에서 평균 459mg/kg, 내피에서는 평균 244mg/kg의 폼알데하이드가 검출됐다"고 밝혔다.

이어 "개봉 후 2개월이 경과한 제품은 외피에서 평균 271mg/kg, 내피에서 평균 22mg/kg 정도의 수치가 각각 나왔다"고 시인했다.

이에 따라 스타벅스는 “스타벅스를 사랑해 주신 수많은 고객분들에게 큰 우려와 실망을 끼쳐 드린 점, 머리 숙여 진심으로 사과드린다”며 “고객분들이 단 한 순간이라도 스타벅스와 관련된 불편과 불안감을 느꼈다면, 그 어떤 경우라도 변명이 될 수 없다”고 했다.

그러면서 “이번 사태에 대한 본질을 적확히 이해하지 못했으며, 초기 커뮤니케이션의 미숙함으로, 불신과 오해를 증폭시킨 점, 송구하게 생각한다”며 “프로모션에 집중하다가, 더욱 중요한 품질 검수 과정에 소홀했던 것은 아닌지, 자성의 계기로 삼을 예정”이라고 덧붙였다.

스타벅스는 보상안으로 여름 e프리퀀시 이벤트 기간 중 17개의 e-스티커 적립 후 서머 캐리백으로 교환을 완료한 고객에게 새롭게 제작한 굿즈를 제공할 계획이라고 밝혔다.

다만 고객이 원치 않을 경우 스타벅스 리워드 카드 3만원을 온라인상으로 일괄 적립해줄 계획이다.

또 이와는 별도로 서머 캐리백을 지참해 매장을 방문하는 고객에게는 다음 달 31일까지 무료 음료 쿠폰 3장으로 교환해준다.