감지부터 출동·보상까지…에스원 AI CCTV, 무인매장 범죄 ‘골든타임’ 잡는다

AI CCTV 이상 행동 실시간 감지, 점주에 스마트폰 알림 제공

이상 행동 감지 시 관제센터 경고 방송, 범죄자 퇴거 유도

키오스크 전용 감지기 제공, 범죄 시도 시 긴급 출동 제공

에스원 직원이 무인매장에 설치된 AI CCTV의 작동 상태를 점검하고 있다.ⓒ에스원

무인매장이 범죄의 타깃이 되면서, 단순 CCTV만으로는 한계가 있다는 지적이 커지고 있다. CCTV는 사고 장면을 녹화하는 데 그쳐 범행이 벌어지는 순간 막거나 제지하는 데는 한계가 있기 때문이다.

한국소비자원이 수도·충청권 무인매장 30곳을 조사한 결과, 대상 매장 모두 현장 대응이 어려운 단순 사후 확인용 CCTV만 운영하고 있는 것으로 나타났다. 범죄가 발생해도 점주가 뒤늦게 영상을 확인하고 신고하는 방식에 머물러, 현장 제지와 즉각 대응은 사실상 기대하기 어려운 상황이다.

반복되는 피해가 점주의 운영 부담으로 이어지면서, 기존 보안시스템의 한계를 보완할 수 있는 새로운 대응 체계 니즈가 증가하고 있다. 에스원은 자사가 제공하는 무인매장 전용 AI보안 솔루션 계약 건수가 전년 대비 33% 증가했다고 30일 밝혔다.

무인매장 전용 AI 보안솔루션은 ▲AI CCTV를 활용한 실시간 이상 행동 감지, 스마트폰 알림 제공 ▲관제센터 경고 방송, 범죄자 퇴거 유도 ▲키오스크 전용 감지기 제공, 범죄 시도 시 긴급 출동 ▲도난·파손 발생 시 스페셜 보상 서비스 제공으로 구성 돼있다.

에스원의 AI CCTV는 매장 내 난동이나 장시간 체류 등 이상 행동을 AI가 실시간으로 감지해 관제센터에 전달하고, 점주 스마트폰에 실시간 푸시를 전송한다. 범행 징후를 AI가 먼저 포착하고, 사람이 판단·대응한다.

AI CCTV가 이상 행동을 감지하면 AI가 관제센터에 자동으로 신호를 전송, 관제 요원이 매장 스피커를 통해 경고 방송을 송출해 범행 중단을 유도하고, 상황이 해소되지 않으면 보안 요원이 현장에 출동한다.

에스원은 무인매장 키오스크와 교환기에 전용 감지기를 제공한다. 파손이나 이상 충격이 발생하면 관제센터에 즉시 신호가 전달되며, 잠금장치가 훼손되더라도 곧바로 경고 방송과 긴급 출동이 연계돼 추가 피해를 줄일 수 있는 구조다.

또한 에스원은 점주가 직접 범인을 찾거나 사진을 공개하는 법적 위험을 감수하지 않도록, 도난이나 파손 발생 시 최대 1000만원 한도 내에서 보상 서비스를 제공하고 있다. 피해가 발생하면 수리 비용과 손실을 보전받을 수 있는 만큼 점주의 운영 부담이 줄어든다.

에스원 관계자는 "단순 녹화형 CCTV만으로는 무인매장 범죄에 대응하기 어렵다는 인식이 확산되면서, 기존 CCTV 고객들이 AI CCTV 기반 솔루션으로 전환하는 사례가 빠르게 늘고 있다"며 "점주들이 범죄 불안 없이 매장 운영에 전념할 수 있도록 무인매장 전용 AI 보안 솔루션의 보급을 적극 확대해 나가겠다"고 밝혔다.