카카오, 올해 전국 100개 시장 디지털전환 도와

카톡 채널 1000개 돌파...21만명 채널친구 확보

내년 상시신청제 도입, 지원방식 개선

청량리 종합시장 관계자들이 우리동네 단골시장 프로그램에서 대상을 수상하고 기념 촬영을 하고 있다. ⓒ카카오

카카오가 올해 전국 100개 시장의 디지털 전환을 도와 디지털 격차 해소에 기여했다.

카카오는 ‘우리동네 단골시장’ 프로그램을 통해 올해 ‘점포 톡채널 지원사업(20개 시장)’과 ‘시장 대표 톡채널 지원사업(80개 시장)’으로 총 100개 시장을 대상으로 디지털 교육을 진행했다고 26일 밝혔다.

이 프로그램은 전통시장의 디지털 전환을 돕는 카카오 대표 상생 프로그램이다.

올해 교육에는 100개 시장 상인회와 901명의 상인이 참여해 톡채널 설치, 운영 등 톡채널 기본 교육을 받았다.

이를 통해 총 1001개의 카카오톡 채널이 개설됐으며, 21만4181명의 카카오톡 채널 친구를 확보했다.

디지털 교육 수료율은 상인회와 상인 각 100%, 99.7%를 기록했다.

상인회와 상인 대상으로 교육 만족도를 조사한 결과 상인회는 100%, 상인의 경우 96%가 만족한다고 답변했으며, 카카오톡 채널이 방문객 증대에 기여했냐는 물음에는 75%가 ‘그렇다’라고 답해 카카오의 디지털 전환 교육에 대한 만족감과 성과가 높게 나타났다.

카카오는 내년 상시신청제를 도입해 더 많은 시장이 참여할 수 있도록 할 예정이다. 아울러 개별 점포의 디지털 역량 고도화를 위해 교육 방법의 질적 향상을 도모하고, 톡채널을 비롯한 카카오 비즈니스 도구를 연계해 지역 대학과 전통시장 간 협력 모델도 지원할 계획이다.

육심나 카카오 ESG사업실장은 “내년에도 카카오의 전통시장 디지털 전환을 위한 활동은 계속될 것”이라며 “지원 방식 개선 및 교육 자료 고도화 등을 통해 양적, 질적 모두 성장한 프로그램을 선보여 전통시장 디지털 격차 해소를 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.

한편 카카오는 교육 기간 중 우수한 디지털 전환 성과를 보인 상인 및 상인회를 격려하기 위해 올해 사업에 참여한 시장 상인회와 상인을 대상으로 ‘2023 우리동네 단골시장 우수시장 시상식’을 열었다.

톡채널 친구 수, 메시지 발송 수, 포스트 작성 수 등을 기준으로 총 27개 시장의 상인회 11곳과 상인 62명을 선정했으며 대상과 금상, 은상, 동상, 특별상으로 구분돼 상장과 상패 그리고 특별 부상을 지급했다. 또한 업무에 바쁜 전통시장 상인들을 배려해 각 시장을 직접 찾아 시상식을 진행했다.

카카오는 우리동네 단골시장과 더불어 중소상공인에게 채널 메시지 발송 비용을 지원하는 ‘카카오 소신상인 지원 혜택’도 진행 중이다. 현재까지 5만3000명의 소상공인들에게 약 182억 원 규모의 톡채널 메시지 발송 비용을 지원했다.