금융당국도 못 말린 은행점포 축소…'공동점포' 대안 뜬다

당국 압박에도 은행점포 304개 줄어 "거스를 수없는 추세"

백화점처럼 한 공간에서 영업하면 '편의성+비용절감' 기대

서울 여의도의 한 은행 창구에서 시민들이 상담을 받고 있다. ⓒ데일리안 류영주 기자

인터넷‧모바일뱅킹 등 비대면 거래 가속화로 은행 점포수가 큰 폭으로 감소하면서 금융취약계층을 위한 '공동점포'가 새로운 대안으로 거론되고 있다.

15일 금융권에선 은행 점포폐쇄가 거스를 수 없는 시대적 흐름이라고 판단하고 연착륙 방안을 마련하는데 머리를 맞대고 있다.

특히 고령층을 비롯한 디지털소외 계층을 위해서라도 적정 수의 점포가 유지될 수 있도록 은행권이 공동대응에 나설 필요가 있다는 공감대가 확산하고 있다.

이에 대안으로 떠오른 것인 공동점포다. 공동점포는 은행들이 백화점처럼 한 공간에서 영업을 하는 형태다. '리딩뱅크' 자리를 두고 경쟁을 벌이는 국민은행과 신한은행 직원이 창구에서 어깨를 맞대고 앉아 있는 장면이 실현될 수도 있다.

이미 해외에선 영국이 2019년 공동점포 형태의 '비즈니스 뱅킹 허브'를 출범시켰고, 일본도 지바은행, 무사시노은행, 다이시은행 등이 영업점을 공동으로 운영하고 있다. 독일에서는 두 은행 직원이 일주일에 이틀씩 번갈아 근무하는 형태의 공동점포를 시범 운영하고 있다.

국내 금융권에서도 공동점포 논의가 필요하다는 데에는 원론적으로 동의하고 있다. 시중은행 관계자는 "누가 먼저 해보자고 나서고 있지 않지만, 점포축소에 따른 공동대응 문제는 당면 과제"라며 "금융당국이 주문하기 전에 먼저 청사진을 그려둘 필요가 있다"고 말했다.

은행점포, 디지털화로 축소 추세…"'공동점포'로 비용절감해야"

최근 디지털화와 맞물려 은행 점포 축소에는 가속도가 붙고 있다. 금융당국이 은행이 점포 문을 닫기에 앞서 사전영향평가를 보고하도록 하고, 운영현황에 대한 공시를 확대하는 등 규율을 강화했지만, 금융시장의 시대적 흐름을 막지 못한 셈이다.

금융감독원에 따르면 지난해 말 현재 국내 은행 점포 수는 6405개로 1년 전에 비해 304개 줄어든 것으로 집계됐다. 이는 2017년(312개) 이후 가장 큰 감소 폭이다. 지난해 폐쇄된 점포는 334개였다.

더욱이 국내 주요 금융지주사들이 인터넷전문은행 설립에 나설 의지가 있는 것으로 확인되면서 상대적으로 점포는 설 자리를 잃는 분위기다. 금융지주사의 인터넷은행 설립이 가시화되면 은행창구에서 이뤄지는 전통적 방식의 금융서비스는 축소될 수밖에 없을 것으로 예상된다.

금감원은 은행들이 '은행권 점포 폐쇄 공동절차'를 준수했는지 여부 등을 점검하고 개선을 유도할 계획이다. 금감원 관계자는 "점포 감소로 인해 금융소비자 불편이 초래되지 않도록 지도해 나갈 것"이라고 말했다.

한국금융연구원 이대기 선임연구위원은 "은행의 점포망 축소는 저성장, 저금리 시대 은행산업의 생존전략"이라며 "디지털 취약 계층과 취약지역의 경우 포용적 금융차원에서 적정 수의 점포가 유지될 수 있도록 은행권 협의를 통한 공동대응이 바람직하다"고 조언했다.

이 연구위원은 "코로나19 이후 벨기에, 일본, 독일 등에서 중형은행뿐만 아니라 대형은행을 중심으로 지점의 공동운영이 적극 모색되고 있는 상황"이라며 "ATM의 공동운영과 더불어 은행 간 공동점포 운영은 고객의 편의성 증대와 비용절감 효과가 클 것"이라고 말했다.