신한은행, '고객이 가장 추천하는 기업' 은행부문 10년째 1위

ⓒ신한은행

신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2023 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS·고객추천지수)'에서 은행 부문 10년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 21일 밝혔다.

이는 고객이 기업 상품 및 서비스를 경험한 후 다른 사람에게 추천하고자 하는 의향을 모델화해 측정하는 국내 유일의 평가제도다. 한국능률협회컨설팅은 매년 수도권과 6대 광역시에 거주하는 1만여명의 소비자를 대상으로 조사를 실시하고 있다.

신한은행은 ▲금융소비자보호 활동 강화 ▲실시간 고객 소통 ▲상생·포용금융 활동 ▲고객중심리더제도 신설을 통한 소비자보호 실천 문화 활성화 ▲보이스피싱 예방활동 및 전세사기 피해자 지원 ▲모바일뱅킹 '신한 SOL뱅크' 등에서 높은 평가를 받았다.

신한은행 관계자는 "고객 중심 관점에서 지속적인 혁신을 실행해 고객에게 보다 편리한 서비스와 최적의 솔루션을 제공하겠다"고 말했다.